Belk
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Belk mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Belk-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Belk sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen an einem zentralen Ort zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Belk
Belk ist eine amerikanische Kaufhauskette, die in 16 Bundesstaaten der USA vertreten ist. Belk Filialen und Belk.com bieten Bekleidung, Schuhe, Accessoires, Kosmetik, Wohnartikel und eine Hochzeitsliste an.
Wie arbeitet Belk mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Belk-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Belk mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können auch wählen, ob Sie auf den Händler, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Belk-App?
Durch die Verbindung Ihres Belk-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer von diesem Belk-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Belk direkt auf der rechten Seite jedes Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Belk werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Dashboards mit dynamischen Insights
Umfassendes Team- und Kanal-Reporting für Belk
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Belk-Marktplatz
Auto-Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnelles Reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Belk-SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Belk und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatisch ein Ticket erstellt wird, sobald in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt an den Kunden oder zentral an Belk zu kommunizieren, wenn Eingriffe durch einen Mitarbeiter erforderlich sind.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlagen und Snippets, um relevante Kunden- und Auftragsdaten von Belk automatisch einzufügen.
- Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von Belk im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren. Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und steigern Sie die Effizienz insgesamt.
- Automatisierte Übersetzung von Nachrichten für eine globale Zielgruppe – erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Belk-Marktplatz.
