Ashley Möbel
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Ashley Furniture mit eDesk. Indem Sie Ihr Ashley Furniture-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Ashley Furniture sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Ashley Furniture
Ashley ist der führende Möbel- und Matratzenhändler in den USA.
Wie arbeitet Ashley Furniture mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Ashley Furniture-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team stets auf dem Laufenden bei Tickets. Verbinden Sie Ihr Ashley Furniture-Konto mit eDesk, um alle wichtigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie direkt an den Händler, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Ashley Furniture-App?
Wenn Sie Ihr Ashley Furniture-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Kundenanfragen von diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Ashley Furniture direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Ashley Furniture werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Dynamische Erkenntnisse in Echtzeit
Vollständige Team- und Ashley Furniture-Kanalanalyse
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre Ashley Furniture-Marktplatz-SLA
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Reagieren Sie schneller mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Ashley Furniture effektiv zu verwalten. Zentralisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Ashley Furniture und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit den benötigten Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben — alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme blitzschnell durch automatische Ticketerstellung, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Ashley Furniture zu kommunizieren, wenn eingreifen werden muss.
- Nützen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlage- und Snippet-Funktionen verwenden, die relevante Kunden- und Bestelldaten von Ashley Furniture automatisch einfügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Ashley Furniture im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Ashley Furniture-Marktplatz zu überwinden.
