Animalis
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Animalis mit eDesk. Indem Sie Ihr Animalis-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Animalis sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen an einem zentralen Ort zusammenfassen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Animalis
Animalis ist ein in Frankreich ansässiger Marktplatz und eine Fachhandelskette, die eine Vielzahl von Zubehörartikeln für Haustiere und ihr Wohlbefinden anbietet.
Wie arbeitet Animalis mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Animalis-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Animalis mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Zudem können Sie entscheiden, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Animalis-App?
Wenn Sie Ihr Animalis-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Anfrage sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Animalis, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Animalis werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch all die großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Berichtswesen für das gesamte Team und den Animalis-Kanal
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre Animalis-Marktplatz-SLA
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Animalis effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Animalis und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket hinzugefügt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn eine Meldung in Mirakl eingeht. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Eingreifen der Operatoren zentral entweder der Kunde oder Animalis zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlagen und Textschnipsel verwenden, die relevante Kundendaten aus Animalis automatisch einfügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfeatures, um den Support für Animalis im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Animalis-Marktplatz zu überwinden.
