Altitude Sports
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Altitude Sports mit eDesk. Indem Sie Ihr Altitude Sports-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Altitude Sports sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams deutlich effizienter.
Über Altitude Sports
Altitude Sports ist Kanadas Online-Marktführer für technische, trendgerechte Bekleidung und Produkte für Outdoor-Aktivitäten und den urbanen Lebensstil. Ihre Mission ist es, ihre Kunden mit langlebigen und gut gestalteten Produkten auszustatten, und das durch ein unvergleichliches Online-Erlebnis. Durch die Zusammenarbeit mit Altitude Sports können Sie Ihre Produkte einem sehr aufgeschlossenen Kundenstamm präsentieren.
Wie arbeitet Altitude Sports mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Altitude Sports-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Ihr Altitude Sports-Konto mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Außerdem können Sie wählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Altitude Sports App?
Wenn Sie Ihr Altitude Sports-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Die relevanten Kundendaten von Altitude Sports werden außerdem auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets angezeigt, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Altitude Sports werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Einblicke
Vollständige Team- und Kanalberichte für Altitude Sports
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Altitude Sports-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwalten Sie die Service-Level-Agreements (SLAs) von Altitude Sports effektiv mit dem intelligenten Posteingang von eDesk. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Altitude Sports und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Altitude Sports zentral zu kontaktieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlagen und Textausschnitte verwendet werden, um relevante Kundendaten von Altitude Sports automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Analysefunktionen, um den Support im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Altitude Sports-Marktplatz abzubauen.
