Alltricks
Liefern Sie nahtlosen Kundenservice bei Alltricks mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Alltricks-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Alltricks sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Alltricks
Alltricks hat das Ziel, das größte Sortiment an Fahrrad-, Lauf- und Outdoor-Produkten zu den besten Preisen anzubieten! Mit mehr als 600 Marken, darunter Shimano, Sram, Mavic, Michelin, Nike, Asics, Oakley, Garmin, Salomon und The North Face, betreut Alltricks über 1 Million Kunden in mehr als 70 Ländern weltweit.
Wie arbeitet Alltricks mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Alltricks-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Alltricks mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles über ein gemeinsames Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie auf die Anfrage vom Betreiber, Kunden oder sowohl von Betreiber als auch Kunde antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Alltricks-App?
Wenn Sie Ihr Alltricks-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Relevante Kundendaten von Alltricks werden ebenfalls direkt auf der rechten Seite jedes Tickets angezeigt, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Bestellungen auf Alltricks werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Eine zentrale Inbox für alle Apps Dynamische Echtzeit-Insights
Vollständiges Team- und Alltricks-Kanal-Reporting
Eingebaute Auto-Antworten
Verwaltung Ihrer Alltricks-Marktplatz-SLAs
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um alle Alltricks-SLA-Anfragen effizient zu verwalten. Automatisch zentrale Erfassung und Priorisierung ablaufender Tickets von Alltricks und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüstung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Informationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenprobleme blitzschnell durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Alltricks zu kommunizieren, falls Eingreifen eines Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, und verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Alltricks automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Alltricks im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein internationales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Alltricks-Marktplatz zu überwinden.
