ABB Indien
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei ABB India mit eDesk. Indem Sie Ihr ABB India-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von ABB India sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über ABB Indien
ABB ist führend bei Energie- und Automatisierungstechnologien, die Versorgungsunternehmen und Branchenkunden dabei helfen, die Leistung zu verbessern und gleichzeitig die Umweltbelastung zu reduzieren.
Wie arbeitet ABB Indien mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr ABB Indien-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einer Stelle angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie ABB Indien mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber dem Operator, dem Kunden oder beiden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der ABB Indien-App?
Durch die Verbindung Ihres ABB Indien-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von ABB Indien direkt auf der rechten Seite jeder einzelnen Nachricht, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei ABB Indien werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Zentraler Posteingang für alle Apps Interaktive Echtzeit-Analysen
Umfassende Team- und Kanalberichte für ABB Indien
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im ABB Indien-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von ABB Indien effizient zu verwalten. Zentralisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von ABB Indien und anderen Vertriebskanälen in eDesk und priorisieren Sie sie, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den notwendigen Informationen, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral bei ABB Indien zu kommunizieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um umgehende, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten und Bestellungen von ABB Indien automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von ABB Indien im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem ABB Indien-Marktplatz zu überwinden.
