ABB Brasil
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei ABB Brasilien mit eDesk. Indem Sie Ihr ABB Brasilien-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von ABB Brasilien sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralisierten Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über ABB Brasilien
ABB ist führend in den Bereichen Energie- und Automatisierungstechnologien, die Versorgungsunternehmen und Industrie-Kunden dabei helfen, ihre Leistung zu steigern und gleichzeitig die Umweltbelastung zu verringern.
Wie arbeitet ABB Brasilien mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr ABB Brasilien-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie ABB Brasilien mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles über eine gemeinsame Mailbox. Außerdem können Sie wählen, ob Sie lieber dem Betreiber, dem Kunden oder beiden gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der ABB Brasilien-App?
Indem Sie Ihr ABB Brasilien-Konto mit eDesk verknüpfen, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer von diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von ABB Brasilien, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei ABB Brasilien werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem die vielfältigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Zentralisierte Inbox für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Erkenntnisse
Vollständige Team- und Kanalberichte für ABB Brasilien
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im ABB Brasilien Marketplace
Automatische Übersetzungen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von ABB Brasilien effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von ABB Brasilien und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit allen benötigten Informationen aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, den Kunden oder ABB Brasilien zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, und verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten aus ABB Brasilien automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichterstattung, um die Support-Leistung für ABB Brasilien im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die allgemeine Effizienz zu steigern.
- Übersetzen Sie Nachrichten automatisch für ein globales Publikum, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren im ABB Brasilien-Marktplatz.
