1800 Blumen
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei 1800 Flowers mit eDesk. Indem Sie Ihr 1800 Flowers-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von 1800 Flowers sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln – so wird die Arbeitsweise Ihres Support-Teams deutlich effizienter.
Über 1800 Flowers
1-800-Flowers.com ist ein Einzelhändler für Blumen- und Lebensmittelgeschenke sowie ein Vertriebsunternehmen in den Vereinigten Staaten.
Wie arbeitet 1800 Flowers mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr 1800 Flowers-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt – so behält Ihr Support-Team den Überblick über Tickets. Verbinden Sie 1800 Flowers mit eDesk, um alle wichtigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie haben außerdem die Möglichkeit, zu wählen, ob Sie dem Mitarbeiter, dem Kunden oder beiden gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der 1800 Flowers-App?
Wenn Sie Ihr 1800 Flowers-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von 1800 Flowers direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.
Alle Bestellungen bei 1800 Flowers werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Einblicke
Berichtswesen für das gesamte Team und den 1800 Flowers-Kanal
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre 1800 Flowers-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um 1800 Flowers-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisiere auslaufende Tickets von 1800 Flowers und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, mit allen Kunden- und Bestelldaten, die automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit 1800 Flowers zu kommunizieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mithilfe von Nachrichtenvorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten von 1800 Flowers automatisch ausfüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von 1800 Flowers im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein internationales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren im 1800 Flowers-Marktplatz abzubauen.
