Acquisti negli Outlet di Prima Scelta

Vantaggi

• Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLAs di Shop Premier Outlets. Centralizza automaticamente e dà priorità ai ticket in scadenza provenienti da Shop Premier Outlets e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e con informazioni accurate, grazie all'allegato automatico di tutti i dati clienti e ordini ad ogni ticket di eDesk.
• Risolvi i problemi dei clienti in un lampo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Hai la possibilità di inviare messaggi sia direttamente al cliente sia centralmente a Shop Premier Outlets, quando è necessaria l'interventof dell’operatore.
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo che auto-inseriscono i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Shop Premier Outlets.
• Utilizza funzionalità di reporting avanzate per analizzare la performance dell'assistenza di Shop Premier Outlets rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
• Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Shop Premier Outlets.