Decathlon
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità su Decathlon con eDesk. Collegando il tuo account Decathlon a eDesk, puoi centralizzare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Decathlon e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma, ottimizzando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Decathlon. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Decathlon e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolvii i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Decathlon in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per auto-popolare i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Decathlon
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Decathlon rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Decathlon
