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Soporte fluido, inteligente y escalable con eDesk AI
Utilizamos inteligencia artificial generativa para transformar el soporte en comercio electrónico, automatizando respuestas y mejorando la satisfacción del cliente.
Personaliza sin comprometer
Creamos eDesk para nuestros clientes que buscan trabajar con intención, en lugar de interrupciones, y donde la productividad surge de la concentración, no del caos.
Chatbot de IA
Construido para el comercio electrónico, nuestro chatbot de inteligencia artificial puede responder consultas sobre productos, pedidos y mucho más
eDesk IA
Logra una productividad 4 veces mayor con las automatizaciones de próxima generación impulsadas por inteligencia artificial y basadas en reglas
Bandeja de entrada inteligente
La Bandeja de Entrada Inteligente utiliza IA para agrupar tickets similares, ayudando a tu equipo a responder más rápido.
Vista del cliente
Accede rápidamente al historial de pedidos y conversaciones de los clientes desde la vista del cliente y el ticket.
eDesk Charla
Impulsa tu negocio y fortalece relaciones interactuando con los compradores en tiempo real
Medida
Informes integrados y potentes que ofrecen información sobre métricas clave para soporte, clientes, productos y ventas
Reseñas
Mejora la reputación de la marca con solicitudes de reseñas automatizadas y gestión de comentarios negativos
Base de conocimientos
Reduce las consultas de los clientes hasta en un 30% con artículos de la Base de Conocimientos publicados en tu sitio web
Impulsando negocios de todos los tamaños y formas
Integraciones
Soporte sin límites en más de 300 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de forma nativa con más de 300 aplicaciones líderes
Lo que piensan las personas
Cómo Sennheiser redujo los tiempos de respuesta en un 61% ante el aumento del 24% en los volúmenes de tickets
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Brandon Beckham
Especialista en Soporte para Comercio Electrónico
Mira cómo Ava, el Chatbot de IA de eDesk, responde en un instante a más del 70 % de las consultas de los clientes de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Director Creativo y Cofundador
40%aumento en las ventas
Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y una comunicación más fluida, factores todos ellos cruciales en el competitivo panorama del comercio electrónico.
Prabhat Rai
cofundador
Cómo eDesk ayudó a Sauder a crear una experiencia de cliente conectada, logrando una puntuación CSAT del 98%
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38%reducción en el tiempo de respuesta
Los tickets se traducen automáticamente en sus bandejas de entrada y las respuestas auto traducidas se envían de vuelta a nuestros clientes.
Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente
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