Nunca pierdas una venta, incluso fuera de horario.
Convierte a más visitantes en compradores y aumenta el valor medio de pedidos con conversaciones más significativas. La ayuda de nuestra agente de IA, Ava, que posee un profundo conocimiento de tus productos, promociones, detalles de entrega y más, proporciona a los compradores las respuestas justo cuando están listos para comprar. Al aprovechar la inteligencia artificial conversacional, Ava ayuda a tu negocio de comercio electrónico a aumentar las tasas de conversión mediante recomendaciones de productos inteligentes y soporte personalizado.
Ava, tu agente de IA dedicado, sabe más y, por lo tanto, puede resolver más.
Resuelve en tiempo real las consultas de sus clientes sobre el estado de los pedidos, dudas de entrega y tareas complejas. Ava es mucho más que un simple chatbot de IA para comercio electrónico: es un agente inteligente diseñado específicamente para el comercio electrónico que se conecta de forma segura con tus datos, incluyendo: datos de pedidos, contenido de soporte y productos, preguntas frecuentes, blogs, ¡y el tono de voz único de tu marca! A diferencia de los sistemas basados en reglas simples, nuestra tecnología de IA generativa aprende continuamente de cada interacción.
¿Tienes varias marcas en diferentes regiones?
¡No hay problema! No problem! Kein Problem! ¡Ningún problema! Las capacidades multimarca, multitienda y multilingüe de Ava garantizan que puedas atender a los clientes en todos tus canales de venta directa y escalar sin problemas las consultas no resueltas a un equipo central. Nuestro agente de inteligencia artificial para comercio electrónico trabaja incansablemente en todos los puntos de contacto, ofreciendo un servicio coherente, ya sea que los clientes naveguen desde un móvil, escritorio o a través de tu app.
Configuración sencilla y personalización
Comienza rápidamente y adapta las estructuras de conversación a tus necesidades específicas. Combinando una incorporación instantánea con un centro de contenido fácil de usar pero potente y un gestor de flujos de conversación, tu equipo puede lanzar y gestionar fácilmente cómo tus agentes de IA para comercio electrónico manejan las consultas de varias marcas. Ajusta con precisión cómo responde tu agente de IA a diferentes escenarios, desde preguntas previas a la compra hasta soporte post-compra.
¿Cómo te estás desempeñando, Ava?
Supervisa a tu agente de IA junto a los demás miembros de tu equipo para impulsar mejoras en el rendimiento. Identifica rápidamente brechas en el desempeño con información en tiempo real, que incluyen resoluciones exitosas, escaladas, escaladas fallidas, brechas en la capacitación y puntajes de calidad de las respuestas, incluido CSAT (próximamente). A diferencia de las soluciones tradicionales de soporte, nuestras analíticas impulsadas por IA te ayudan a entender exactamente cómo tu chatbot de IA para comercio electrónico está afectando tus resultados.
ChatGPT genera la mejor respuesta basada en la información en la que fue entrenado
Sigue ofreciendo el máximo nivel de soporte de calidad a tus clientes, pero de manera más rápida. Los modelos avanzados de inteligencia artificial conversacional y las barreras para el comercio electrónico aseguran que Ava formule las preguntas correctas y proporcione respuestas precisas y acordes con la marca. Amplía las capacidades de tu equipo con confianza. Nuestra tecnología de agentes de IA ayuda a tu equipo a manejar tareas complejas manteniendo el toque personal que tus clientes esperan.
No solo confíes en nuestra palabra
¡Clientes más felices significan ventas más altas!
Ahorro de costos
Productividad mejorada en 4 veces Reducir los tiempos de atención. Acortar los tiempos de resolución. Minimizar los pasos necesarios para resolver las consultas de los clientes. Nuestra tecnología impulsada por IA ayuda a tu equipo a centrarse en interacciones de alto valor, mientras que las consultas rutinarias son gestionadas por tu agente de IA.
Eficiencia
Resolución instantánea del 70% Responde de inmediato a más consultas previas a la venta y de pedidos. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Escala rápidamente a los agentes. Descubre cómo nuestro chatbot de IA para comercio electrónico transforma los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Compromiso
Soporta un 65% más de compradores. Uno de cada cuatro pedidos es precedido por una conversación con Ava; disponible incluso cuando tu equipo no está presente. Nuestro agente de inteligencia artificial trabaja las 24 horas para garantizar que no se pierda ninguna oportunidad.
Aumento en ventas
Aumenta los ingresos en un +23% Incrementa el volumen y valor de los pedidos con soporte de ventas completo y en tiempo real. Los agentes de IA para comercio electrónico no solo resuelven problemas, sino que también impulsan las ventas mediante recomendaciones inteligentes de productos.
Mira por ti mismo
Prueba nuestro agente de inteligencia artificial Ava con una empresa real y descubre qué tan bien puede responder a tus preguntas.
Prueba una demostración en vivo
Cómo funcionan nuestros agentes de IA para el éxito de tu comercio electrónico
Nuestra tecnología avanzada de agentes de IA va más allá de los chatbots básicos al entender verdaderamente tus productos, clientes y objetivos comerciales. A través de una combinación de IA generativa y entrenamiento específico para comercio electrónico, Ava aprende a:
Ofrecer recomendaciones personalizadas de productos según las preferencias del cliente.
Responder a preguntas complejas sobre especificaciones y compatibilidad de los productos.
Gestionar consultas sobre el estado de los pedidos durante todo el proceso del cliente.
Procesar devoluciones e intercambios simples sin intervención humana.
Realizar ventas adicionales y cruzadas en los momentos adecuados de la conversación.
Mantener el tono y los valores de tu marca en cada interacción.
El resultado es un sistema de soporte impulsado por IA que no solo resuelve problemas, sino que también contribuye activamente a tu rentabilidad mejorando las tasas de conversión y aumentando el valor promedio de los pedidos.
Preguntas frecuentes
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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