Magento
Magento y tus demás canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte. Dedica menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, mientras mejoras la satisfacción de los compradores y aumentas las tasas de respuesta.
Beneficios
- Organiza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer en Magento para cumplir con los SLA y sorprender a los clientes
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de Magento automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente
- Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos que auto completar datos relevantes de clientes y pedidos desde Magento
- Utiliza funciones avanzadas de informes para analizar el rendimiento del soporte en Magento frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
