I nostri Termini e Condizioni

Pubblicato: maggio 2025

Introduzione

Il presente Accordo di Licenza SaaS (“Accordo”) disciplina il rapporto giuridico tra te, o l'entità che rappresenti, e i suoi direttori, dipendenti, appaltatori, agenti e aventi diritto, (il “Cliente” o “tu”, “tuo”) e xSellco Limited, entità costituita e registrata in Irlanda con sede legale presso Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 HE94, Irlanda (la “Azienda” o “noi”, “”) per l'uso del Servizio dell'Azienda (come definito di seguito).

Se clicchi su "Accetta" per confermare i termini di questo Accordo, riconosci di aver letto, compreso e accetti di essere vincolato dai termini e dalle condizioni di questo Accordo e dall'Informativa sulla Privacy (compresi, ove applicabili, i termini dell'Addendum sul Trattamento dei Dati) che regoleranno il tuo utilizzo del Servizio (e di qualsiasi dipendente, agente o subappaltatore a cui autorizzi l'accesso al Servizio).

Se non accetti uno o più termini o condizioni di questo Accordo, non sei autorizzato a utilizzare il Servizio per alcuno scopo e devi interrompere qualsiasi utilizzo.

1. Definizioni

〈p〉“Dati dell’Account” indica i dati relativi al Cliente e ai suoi dipendenti, appaltatori e agenti riguardanti il rapporto tra la Società e il Cliente, inclusi dati di contatto, dati di pagamento, informazioni sul supporto del Servizio, Feedback del Cliente e Dati di utilizzo del Cliente.〈/p〉

〈p〉“Servizi Ausiliari” indica qualsiasi servizio diverso dal Servizio e dai Servizi di Supporto che la Società si impegna a fornire al Cliente per iscritto.〈/p〉

〈p〉“Dati del Cliente” indica i dati inseriti nel Servizio per l’utilizzo dello stesso da parte del Cliente, inclusi tutti i dati relativi ai clienti del Cliente, sia inseriti direttamente dal Cliente sia ricavati dai marketplace e dagli account di terze parti collegati al Servizio, ad esempio Amazon Marketplace, Web Service del Cliente, account email, ecc.〈/p〉

〈p〉“Informazioni Riservate” indica il presente Accordo e tutte le informazioni (sia orali, elettroniche o scritte) ottenute da una delle parti dall’altra ai sensi del presente Accordo, contrassegnate esplicitamente come riservate, o chiaramente riservate o designate come riservate dalla parte che le divulga, oppure confermate per iscritto come riservate entro sette giorni dalla divulgazione; include anche i segreti commerciali, le informazioni commerciali riservate, le informazioni tecniche o il know-how di ciascuna parte, siano o meno contrassegnate, designate o chiaramente riservate o confermate per iscritto come riservate entro sette giorni dalla divulgazione.〈/p〉

〈p〉“Siti Web della Società” indica i principali siti web gestiti dalla Società, inclusi i siti web e i sottodomini associati (ad esempio . edesk.com, edesk.com, xSellco.com, . repricer.com, repricerexpress.com, . Feedbackexpress.com) e qualsiasi altro sito web che la Società possa designare come Sito Web della Società ai fini del presente Accordo.〈/p〉

〈p〉“Cliente” indica il cliente del Cliente.〈/p〉

〈p〉“Tariffe” indica la tariffa vigente per l’uso del Servizio al momento della prima registrazione, come descritto nella clausola 6 del presente Accordo.〈/p〉

〈p〉“Proprietà Intellettuale o Diritti di IP” indica brevetti, marchi, marchi di servizio, diritti di design e diritti sui database (che siano o meno registrabili), domande di registrazione di quanto sopra, copyright (compresi copyright su codice sorgente, codice oggetto, manuali di procedure e documentazione correlata), know-how, denominazioni commerciali o di attività, nomi di dominio e altri diritti o obblighi simili che ragionevolmente devono essere considerati diritti di proprietà intellettuale, che siano o meno registrabili in qualunque paese (inclusa l’Irlanda).〈/p〉

〈p〉“Metodo di Pagamento” indica una carta di credito valida, una carta di debito o qualsiasi altro metodo di pagamento ricorrente accettato dalla Società.〈/p〉

〈p〉“Dati Personali” indica le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR), così come modificato e aggiornato di volta in volta.〈/p〉

〈p〉“Servizio” indica i servizi software forniti dalla Società su base di abbonamento, includendo ma non limitandosi a edesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress e ReplyManager, e qualsiasi altra forma di servizi software elencati e accessibili tramite i Siti Web della Società (ciascuno un “Prodotto”). Il Servizio include anche qualsiasi altro servizio che la Società si impegna a eseguire per il Cliente, e che il Cliente accetta o si presume accetti, ai sensi del presente Accordo, inclusi Supporto e/o Servizi Ausiliari.〈/p〉

〈p〉“Orari di Supporto” indicano gli orari in cui i Servizi di Supporto vengono forniti come specificato sui Siti Web della Società. La Società si riserva il diritto di modificare tali orari in qualsiasi momento e di avvisare il Cliente di tali modifiche nel modo ragionevolmente possibile (reperendo il consenso del cliente, anche senza preavviso in caso di problemi critici di supporto). È responsabilità del Cliente assicurarsi di essere a conoscenza degli orari di operatività dei Servizi di Supporto.〈/p〉

〈p〉“Servizi di Supporto” indicano il supporto e la manutenzione del Servizio forniti dalla Società, dettagliati sui Siti Web della Società.〈/p〉

〈p〉“Durata” indica il periodo di validità del presente Accordo, come previsto dalla clausola 3 (“Durata”).〈/p〉

2. Licenza

In considerazione del pagamento continuativo delle Tariffe da parte del Cliente, la Società concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e senza royalty per l'uso del Servizio ai sensi del presente Accordo, per il Periodo concordato.

3. Durata

Il presente Accordo entra in vigore dalla data di accettazione da parte del Cliente e rimarrà in pieno vigore e validità indefinitamente, inclusi eventuali periodi di inattività dovuti a mancato pagamento, salvo che una delle parti intervenga per risolvere l’Accordo o quest’ultimo si ritenga risolto conformemente ai suoi termini (il “Termine”).

Il Cliente può risolvere questo Accordo in qualsiasi momento, previa comunicazione scritta alla Società con almeno quattordici (14) giorni di preavviso. Se la comunicazione di risoluzione viene inviata quattordici (14) giorni prima della prossima data di fatturazione, l’account del Cliente verrà cessato alla fine del periodo pertinente e il Cliente non verrà più addebitato con le Spese. Se invece la comunicazione viene inviata entro 14 giorni dalla data di fatturazione successiva, il Cliente riceverà la fattura alla prossima data di pagamento e il servizio continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione successivo. Il Cliente non avrà diritto a un rimborso per eventuali Spese già pagate alla Società. La comunicazione scritta può essere inviata all’interno del Prodotto o via email all’indirizzo support@edesk.com, support@repricer.com o support@xsellco.com.

La Società può, a sua esclusiva e assoluta discrezione, risolvere questo Accordo in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta al Cliente. Se il Cliente ha effettuato dei Pagamenti Anticipati, la Società restituirà al Cliente un importo proporzionale di tali Spese Anticipate relative alla parte di periodo non ancora utilizzata dai Pagamenti Anticipati.

4. Descrizione del servizio

La funzionalità del Servizio varia a seconda del Prodotto e del livello di abbonamento scelto per ciascun Prodotto. Ti invitiamo a consultare i Siti Web dell'Azienda per informazioni sulle caratteristiche del Prodotto selezionato. In caso di modifiche significative alla funzionalità del servizio o a termini e condizioni di questo Accordo, ti verrà comunicato tramite email o tramite un avviso all’interno del prodotto riguardo alle modifiche nelle specifiche o ai termini e condizioni rivisti. L’uso continuo del Servizio da parte del Cliente costituirà di per sé accettazione di eventuali modifiche e spetta al Cliente assicurarsi che il Servizio soddisfi sempre le proprie esigenze.

5. Periodo di prova gratuita

Una volta confermata la tua registrazione al Servizio, potresti ricevere un periodo di prova gratuito per utilizzare il Servizio su base non esclusiva, non trasferibile e senza royalty („Periodo di Prova Gratuito”). Durante qualsiasi Periodo di Prova Gratuito, il Servizio viene fornito dalla Società “così com’è”, senza alcuna garanzia e senza che siano applicabili altre obbligazioni della Società in relazione al Servizio. In tutto il Periodo di Prova Gratuito, le obbligazioni del Cliente in relazione al Servizio sono quelle previste dal presente Accordo, ad eccezione del pagamento delle Tariffe durante tale periodo. La Società può estendere il Periodo di Prova Gratuito a sua sola discrezione e a sua esclusiva scelta.

Nel caso in cui desideri continuare a usare il Servizio dopo la scadenza del Periodo di Prova Gratuito, devi (prima della fine del Periodo di Prova Gratuito); (a) aver compilato correttamente tutte le informazioni relative al pagamento delle Tariffe nella sezione di pagamento del Servizio; (b) aver fornito dettagli validi del Metodo di Pagamento per il pagamento delle Tariffe; (c) aver scelto un abbonamento per poter utilizzare il Servizio; e (d) aver pagato l’importo corretto necessario per attivare il tuo abbonamento al Servizio. Se rispetti le condizioni (a) fino a (d) sopra, il Periodo di Prova Gratuito terminerà, sarai considerato un utente a pieno titolo dei Servizi e si intenderà che hai accettato e sei vincolato dai termini del presente Accordo in relazione all’uso continuativo del Servizio.

7. Dati e Privacy

Dati dell'Account

Quando i Dati dell'Account includono dati personali, l'azienda li raccoglie in qualità di controller e la nostra Informativa sulla Privacy spiega nel dettaglio quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, come garantiamo la sicurezza dei dati e quali sono i tuoi diritti riguardo ai dati personali che Deteniamo su di te.

L'azienda raccoglie dati sul modo in cui il Cliente, e su base anonymizzata, i Clienti del Cliente utilizzano il Servizio, inclusi i registri di attività, allo scopo di offrire supporto al servizio e ottimizzare, migliorare e potenziare le prestazioni del Servizio (“Dati di Utilizzo del Cliente”). Il Cliente accetta di concedere all'Azienda una licenza non esclusiva, trasferibile, gratuita, mondiale e completamente pagata per utilizzare i Dati di Utilizzo del Cliente ai fini di analisi e sviluppo, inclusa la sviluppo di proprietà intellettuale (“Sviluppo Aziendale”). Qualsiasi sviluppo aziendale di questo tipo sarà di piena proprietà dell’Azienda e il Cliente acconsente che non avrà diritti né pretese di alcun tipo su tali sviluppi, rinunciando a ogni diritto e pretesa, inclusi eventuali diritti morali, su tali sviluppi, siano questi già noti o successivamente ideati.

Qualora il Cliente fornisca feedback, consigli, commenti, istruzioni o altre comunicazioni verbali o scritte, direttamente o indirettamente, all'Azienda circa il Servizio (incluso, ma non limitato all’uso del Servizio durante un Periodo di Prova Gratuita (“Feedback del Cliente”)), il Cliente concede all'Azienda una licenza non esclusiva, trasferibile, gratuita, mondiale e completamente pagata per utilizzare il Feedback del Cliente.

Dati del Cliente

Il Cliente detiene tutti i diritti, titoli e interessi relativi a tutti i Dati del Cliente.

Il Cliente conferisce all'Azienda una licenza non esclusiva, gratuita, per accedere, utilizzare, copiare e divulgare i Dati del Cliente, se necessario, per fornire il Servizio, i Servizi di Supporto e/o i Servizi Accessori, o comunque su indicazione del Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il diritto valido ed esecutivo di fornire all'Azienda tutti i Dati del Cliente e i materiali forniti ai sensi del presente accordo per l’uso in conformità con questo documento.

Il Cliente dichiara, garantisce e promette che, durante l’intero Periodo: (a) i Dati del Cliente sono forniti all'Azienda in conformità con tutte le leggi applicabili; (b) non infrangono diritti di proprietà intellettuale di terzi; (c) non contengono virus, Trojan, spyware, malware, worm, bombe a orologeria o altri contenuti dannosi destinati a danneggiare, interferire nocivamente con, intercettare o espropriare sistemi o dati. Il Cliente sarà l’unico responsabile legale della legalità, affidabilità, integrità, precisione e qualità dei Dati del Cliente.

In caso di perdita o danno ai Dati del Cliente contenuti nel Servizio, l’unico e esclusivo rimedio del Cliente sarà quello di chiedere all'Azienda di adottare ragionevoli sforzi commerciali per ripristinare i Dati del Cliente persi o danneggiati dall’ultima copia di backup conservata dall'Azienda. L'Azienda non sarà responsabile di alcuna perdita, distruzione, alterazione o divulgazione dei Dati del Cliente causata da terzi.

Trattamento dei Dati

Se i Dati dell'Account o i Dati del Cliente contengono o sono costituiti da Dati Personali, l'Azienda e il Cliente rispettano i propri obblighi in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR), come modificato e aggiornato di volta in volta, in relazione all’erogazione dei Servizi e all’uso dei Servizi da parte dei Clienti.

Tutto il trattamento dei Dati Personali da parte dell'Azienda in qualità di titolare del trattamento avviene nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, che spiega nel dettaglio quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, come garantiamo la sicurezza dei dati e quali sono i tuoi diritti riguardo ai dati personali in nostro possesso. Se, nell’erogazione del Servizio, l'Azienda elabora dati personali contenuti nei Dati del Cliente, le parti concordano e riconoscono che il Cliente è il titolare del trattamento e l'Azienda è il responsabile del trattamento di tali dati, applicandosi le disposizioni del Data Protection Addendum (allegato alla Privacy Policy) a tutte le operazioni di trattamento.

L’uso del Servizio è sempre soggetto ai termini dell’Informativa sulla Privacy. L'Azienda si riserva il diritto di modificare di volta in volta l’Informativa sulla Privacy e le sue politiche di sicurezza, a sua discrezione ragionevole, nel rispetto di eventuali leggi applicabili.

8. Proprietà dei Materiali e dei Contenuti

Il Cliente riconosce e concorda che la Società e/o i suoi licenziatari possiedono tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sul Servizio o che possono derivare dall'esecuzione del Servizio (comprese eventuali materiali). Se non diversamente specificato espressamente, il presente Accordo non concede al Cliente alcun diritto su, oppure in, brevetti, diritti d'autore, diritti sui database, segreti commerciali, nomi commerciali, marchi (registrati o non registrati), o altri diritti o licenze riguardanti il Servizio o qualsiasi documentazione correlata.

Il Cliente riconosce inoltre che tutti i diritti, titoli e interessi sul Servizio sono di proprietà della Società e che i diritti del Cliente di utilizzare il Servizio sono limitati a quelli espressamente stabiliti in questo Accordo.

Il Cliente autorizza la Società ad accedere, memorizzare, aggiornare, modificare e gestire in altro modo (come appropriato) i Dati del Cliente per consentirle di svolgere correttamente qualsiasi Servizio ai sensi del presente Accordo.

Il Cliente concorda che la Società può utilizzare pubblicamente il nome commerciale o commerciale e il logo del Cliente per identificarlo come nostro cliente e che la Società fornisce un servizio al Cliente anche mediante materiali promozionali, inclusi ma non limitati a studi di casi, materiali di eventi, presentazioni, sito web, video, tweet e altri media.

Concediamo espressamente il diritto di utilizzare le informazioni come autorizzato dai presenti termini, che può essere revocato mediante comunicazione scritta. Alla revoca, cesseremo l'uso del nome, logo e immagini della tua azienda con la consapevolezza che tali materiali potrebbero continuare ad esistere su siti di terze parti che non controlliamo. Non saremo responsabili delle versioni stampate prima di ricevere la notifica di revoca di tale consenso. La tua azienda è esclusivamente responsabile della difesa e della tutela della propria proprietà intellettuale.

Salvo quanto specificato espressamente altrove, nulla in questo Accordo concede a una parte diritti, titoli o licenze su quelli di proprietà intellettuale dell’altra parte.

Alla cessazione di questo Accordo, tutti i diritti concessi ai sensi del presente, salvo diversa indicazione, si considerano automaticamente terminati e ciascuna parte si impegna a cessare immediatamente l’uso o la visualizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale dell’altra parte.

Alcune funzionalità dei Servizi integrano strumenti di intelligenza artificiale generativa ("AI") ("Caratteristiche AI"). Queste Caratteristiche AI generano risultati ("Risultati AI") sulla base di una combinazione di input forniti da te ("Input del Cliente"), dai tuoi clienti e da altre fonti di dati accessibili alla Società.

Riconosci che le Caratteristiche AI operano su modelli di machine learning che utilizzano metodi probabilistici per generare previsioni e risposte. Di conseguenza, i Risultati AI vengono generati automaticamente e non sono Revisionati da un essere umano prima della consegna. Pur facendo tutti gli sforzi ragionevoli per garantire l'affidabilità e la correttezza delle Caratteristiche AI, i Risultati AI potrebbero non essere sempre accurati, completi o adatti al tuo caso d’uso specifico.

Accetti di essere legalmente responsabile di assicurarti che tutti gli Input del Cliente rispettino le leggi applicabili e non violino i diritti di terze parti. Sei responsabile della completezza e della correttezza degli Input del Cliente. Tu e i tuoi utenti finali siete responsabili di tutte le decisioni prese, i consigli forniti, le azioni intraprese o le mancanze di azione basate sull’uso delle Caratteristiche AI e/o dei Risultati AI.

Concordi che la Società può utilizzare e conservare i Risultati AI generati dai suddetti Servizi AI per mantenere e fornire il Servizio (comprese lo sviluppo e il miglioramento di tali Caratteristiche AI) e per sviluppare e migliorare le tecnologie di apprendimento automatico e intelligenza artificiale della Società.

9. Obblighi dell'azienda

L'azienda fornirà le istruzioni necessarie affinché il Cliente possa utilizzare il Servizio come l'azienda ritiene ragionevolmente opportuno. Non vi è alcun obbligo da parte dell'azienda di fornire configurazioni dirette e qualsiasi configurazione diretta da parte dell'azienda sarà effettuata a sua assoluta discrezione.

10. Obblighi del Cliente

Il Cliente sarà l'unico responsabile per la corretta configurazione del Servizio secondo le linee guida fornite dalla Società. Il Cliente dovrà inoltre rispettare pienamente tutti i termini e le condizioni rilevanti sui marketplace o sugli account di terze parti che collega o associa al proprio account o servizio aziendale.

Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi e regolamenti applicabili durante l'esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi di questo Accordo e a ottenere tutti i consensi, le licenze e i diritti di terze parti ragionevolmente necessari per consentire alla Società di effettuare i Servizi.

Qualora i dipendenti del Cliente svolgano lavori che influenzano la performance del Servizio, il Cliente si impegna a utilizzare dipendenti adeguatamente qualificati e competenti per garantire che i Servizi non siano danneggiati o ritardati.

Se il Cliente non adempie a una o più obbligazioni previste dal presente Accordo, la Società non sarà responsabile per eventuali ritardi, aumenti di costi o altre conseguenze derivanti da tale inadempienza, e il Cliente dovrà rimborsare alla Società eventuali costi o spese sostenuti dalla Società a causa di tale inadempimento. La Società non sarà responsabile di qualsiasi problema derivante dalla mancanza di conoscenza o esperienza IT adeguata da parte di uno qualsiasi dei dipendenti del Cliente.

Sebbene la Società mostri gli strumenti disponibili per configurare l'IVA e altre tasse sulle vendite nel software, il Cliente è l'unico responsabile della conformità all'IVA e ad altre tasse di vendita nelle varie giurisdizioni in cui esercita attività o spedisce i propri prodotti o servizi.

Se il Cliente non sottoscrive il Servizio dopo la scadenza del Periodo di Prova Gratuito o se la sottoscrizione del Cliente viene terminata per qualsiasi motivo, sarà responsabilità del Cliente scollegare eventuali account di marketplace o di terze parti dal Servizio.

11. Servizi di assistenza

I servizi di supporto sono inclusi nel Servizio; tuttavia, il livello del servizio sarà determinato dal Servizio scelto dal Cliente. I dettagli sono illustrati sui siti web dell'Azienda.

Mentre l'Azienda farà il possibile per risolvere eventuali problemi sollevati dal Cliente nell'ambito dei Servizi di Supporto, l'Azienda non garantisce che tali problemi saranno risolti con successo (totalmente o in parte) e declina ogni responsabilità (di qualsiasi natura) in merito a eventuali failure nel risolvere un problema di supporto che si presenta.

Il Cliente si impegna a: (a) assicurare che tutti i passaggi ragionevoli siano adottati affinché il Servizio venga gestito correttamente dai dipendenti del Cliente; (b) collaborare con l'Azienda nell'erogazione dei Servizi di Supporto e fornire qualsiasi assistenza o informazione ragionevolmente richiesta dall'Azienda, anche in relazione alla diagnosi di eventuali guasti; (c) segnalare prontamente all'Azienda eventuali guasti; e (d) comunicare con l'Azienda in modo ragionevole e professionale, evitando di inviare o fare dichiarazioni volgari, offensive o moleste a qualsiasi dipendente o rappresentante dell'Azienda.

I Servizi di Supporto telefonico possono essere monitorati o registrati, e tali registrazioni possono essere utilizzate dall'Azienda per formazione, controllo della qualità e monitoraggio dei servizi.

12. Diritti di Proprietà Intellettuale

Il cliente riconosce che tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale nel Servizio fornito dalla Società in tutto il mondo sono di proprietà della Società, che i diritti sul Servizio sono concessi in licenza e non venduti a te, e che non hai diritti sul Servizio se non il diritto di accedervi e/o utilizzarlo in conformità con i termini di questo Accordo.

Il cliente riconosce di non aver diritto ad accedere al Servizio in forma di codice sorgente o in codice non protetto. L'integrità del Servizio è protetta da misure di protezione tecniche («TPM») affinché i Diritti di Proprietà Intellettuale, inclusi i diritti d'autore, sul Servizio non siano usurpati. Non devi tentare in alcun modo di rimuovere o eludere tali TPM, né di applicare, produrre per la vendita, noleggiare, importare, distribuire, vendere, né mettere a disposizione, offrire, pubblicizzare o esporre in vendita o in noleggio, né di detenere per scopi privati o commerciali, qualsiasi mezzo che abbia come unico scopo quello di facilitare la rimozione o l'elusione non autorizzate di tali TPM.

Il contenuto accessibile o disponibile attraverso il Servizio può essere di proprietà di terzi diversi dalla Società o dal Cliente (collettivamente, «Contenuto di Terzi») e può essere protetto da Diritti di Proprietà Intellettuale applicabili. Durante l'utilizzo del Servizio, il Cliente potrebbe entrare in corrispondenza, acquistare beni, hardware o servizi da, o partecipare a promozioni di inserzionisti o sponsor che mostrano i loro beni o servizi attraverso il Servizio.

Qualsiasi di tali attività, e i termini, le condizioni, le garanzie o le dichiarazioni associate a tali attività, sono esclusivamente tra il terzo applicabile e il Cliente. La Società e i suoi licenzianti non avranno alcuna responsabilità, obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente per tali corrispondenze, acquisti o promozioni.

Il cliente riconosce e accetta che sarà esclusivamente responsabile di ottenere le licenze, i consentimenti e i permessi necessari dai fornitori terzi riguardo a qualsiasi Contenuto di Terzi o software, hardware o servizi accessori che potrebbe utilizzare in relazione all'uso del Servizio.

13. Indennizzo

Il Cliente dovrà difendere, indennizzare e manlevare l'Azienda da eventuali reclami, azioni, procedimento, perdite, danni, spese e costi (inclusi senza limitazioni le spese giudiziarie e onorari legali ragionevoli) derivanti o correlati all'uso del Servizio.

Salvo quanto espressamente indicato in questo Accordo o consentito da leggi locali, Lei si impegna a:

(a) non copiare il Servizio; (b) non affittare, noleggiare, concedere in sublicenza, prestare, tradurre, fondere, adattare, modificare o variare il Servizio o qualsiasi sua parte; (c) non apportare modifiche o alterazioni all'intero o a parte del Servizio o a qualsiasi parte destinata a essere combinata con altri programmi o incorporata in essi; (d) non smontare, decompilare, reverse engineering o creare lavori derivati basati sull'intero o parte del Servizio, né tentare di farlo, salvo nei casi in cui tali azioni siano inevitabili per ottenere l'interoperabilità del Servizio con altri programmi software, e a condizione che le informazioni ottenute durante tali attività: (i) siano utilizzate esclusivamente per scopi di interoperabilità del Servizio con altri programmi; (ii) non siano divulgate o comunicate senza il previo consenso scritto dell'Azienda a terzi a cui non è necessario divulgarle o comunicarle; e (iii) non siano utilizzate per creare software sostanzialmente simile al Servizio; (e) supervisionare e controllare l'uso dei Prodotti forniti dal Servizio, assicurandosi che il Servizio sia utilizzato dai suoi dipendenti e rappresentanti conformemente ai termini di questo Accordo; (f) utilizzare la versione più recente del Servizio, inclusi eventuali aggiornamenti, aggiornamenti o nuove versioni forniti dall'Azienda ai sensi di questo Accordo, non appena ricevuti; (g) non fornire o rendere disponibile in altro modo il Servizio offerto dai Prodotti, in tutto o in parte, a terzi diversi dai suoi dipendenti senza il previo consenso scritto dell'Azienda; (h) non accedere in qualunque modo a tutto o parte del Servizio per creare un prodotto o servizio che abbia caratteristiche di concorrenza con il Servizio; (i) non tentare di ottenere, né aiutare terze parti ad ottenere, l'accesso al Servizio diverso da quanto stabilito in questo Accordo; (j) non pubblicare, caricare, riprodurre, distribuire o trasmettere in altro modo sul Servizio (i) schemi piramidali illegali, (ii) materiali contenenti virus, cancelbot, Trojan horse, worm o altri componenti dannosi, di disturbo o occulti, (iii) software, materiali o informazioni diffamatorie, lesive della privacy, oscene o illegali, o (iv) software, materiali o informazioni oscene senza i controlli di accesso appropriati o di legge; (k) disabilitare o eludere qualsiasi controllo di accesso o processo o procedura correlata stabilita in relazione al Servizio; (l) rimuovere qualsiasi avviso di copyright, di proprietà o di diritti di proprietà intellettuale dal o nel Servizio, o da qualsiasi parte, copia o rapporto generato da esso o in relazione a esso; e (m) utilizzare il Servizio per scansionare o sondare altri sistemi informatici, ostacolare o eludere procedure di identificazione informatica o intrufolarsi in reti o sistemi informatici senza l'esplicito permesso dei proprietari di tali sistemi.

Il Cliente non accederà, archivierà, distribuirà, trasmetterà o invierà materiali, inclusi email spam, che possano impedire, pregiudicare o in altro modo influire negativamente sul funzionamento di software, hardware, apparecchiature, reti o servizi di telecomunicazione, o materiali durante l'uso del Servizio che: (a) siano illeciti, dannosi, minacciosi, diffamatori, lesivi, molesti o offensivi in termini di razza o etnia; (b) facilitino attività illegali; (c) rappresentino immagini sessualmente esplicite; (d) promuovano violenza illecita; (e) siano discriminatori per razza, genere, colore, credo religioso, orientamento sessuale, disabilità o altre attività illegali; o (f) causino danno o lesioni a persone o proprietà, e l'Azienda si riserva il diritto, senza responsabilità verso di Lei, di disabilitare l'accesso a materiali che violano questa condizione.

14. Limitazione di responsabilità

Il licenziatario utilizza questo software e il servizio a proprio rischio. Nella misura massima consentita dalla legge, la società non sarà responsabile di alcun danno o perdita diretta, indiretta, consequenziale, incidentale o speciale di qualsiasi genere, inclusi ma non limitati a, perdita di profitti, perdita di attività, perdita o corruzione dei dati, indipendentemente dalla causa.

Nulla in questa Licenza esclude o limita in alcun modo la responsabilità di entrambe le parti per decesso e lesioni personali derivanti da negligenza, o qualsiasi altra responsabilità nella misura in cui non possa essere esclusa o limitata per legge.

Soggetto alle condizioni contenute nel presente documento, la società non sarà responsabile ai sensi o in connessione con questo Accordo per: (a) perdita di reddito; (b) perdita di profitti o contratti commerciali; (c) interruzione dell’attività; (d) perdita di utilizzo del denaro o risparmi attesi; (e) perdita di informazioni; (f) perdita di opportunità, buona volontà o reputazione; (g) perdita, danni o corruzione dei dati; (h) perdite derivanti dall’uso delle Funzionalità AI, dai Input del Cliente e dall’uso delle Output AI; o (i) qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla causa e se derivante da illecito (inclusa negligenza), inadempimento contrattuale o altro.

La responsabilità complessiva massima della società ai sensi o in connessione con questo accordo, o qualsiasi contratto collaterale, in contratto, illecito (compresa la negligenza) o altro, sarà limitata a una somma pari al minore tra le commissioni totali pagate alla società fin dal primo utilizzo del Servizio da parte del Cliente e quelle pagate nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti alla data in cui è sorto il motivo di azione.

La società garantisce al Cliente che il Servizio funzionerà sostanzialmente in conformità con la documentazione fornita, nell’uso e nelle circostanze normali. In caso di violazione di questa garanzia da parte della società, quest'ultima si impegnerà a tentare, con ragionevole diligenza, di riparare o sostituire i servizi interessati entro un ragionevole lasso di tempo. Nella massima misura consentita dalla legge, questa clausola rappresenta il rimedio esclusivo del Cliente (sia derivante da contratto, negligenza o altro) per qualsiasi inadempienza della garanzia sopra menzionata. Il Cliente riconosce che questa garanzia non si applica a qualsiasi utilizzo del Servizio durante il Periodo di Prova Gratuito o ai Servizi di Supporto forniti in relazione ad esso.

La garanzia di cui sopra non si applicherà qualora un errore nel Servizio derivi da: (i) uso o funzionamento scorretto del Servizio da parte del Cliente (o di qualsiasi utente autorizzato); (ii) uso del Servizio diverso da quanto previsto; (iii) utilizzo del Servizio con altri software o servizi o su dispositivi incompatibili; (iv) ogni atto di terzi (inclusi hacking o introduzione di virus o codice malevolo); (v) modifica del Servizio (diversa da quella eseguita dalla società o su sua istruzione); (vi) violazioni del Contratto da parte del Cliente (o di qualsiasi utente autorizzato).

La società non garantisce che il Servizio offerto qui non violerà diritti di proprietà intellettuale di terzi (sia in Irlanda che altrove).

Questo Accordo definisce l’intera responsabilità e gli obblighi della società riguardo alla fornitura del Servizio. Salvo quanto specificamente previsto in questo accordo, il Servizio viene fornito "così come è" e "secondo disponibilità", e la società non garantisce che il Servizio funzionerà senza errori o interruzioni. Il Cliente riconosce che la società non controlla il trasferimento dei dati attraverso le comunicazioni, inclusa internet, e che il Servizio potrebbe essere soggetto a limitazioni, ritardi o altri problemi propri di tali comunicazioni. La società non è responsabile per ritardi, fallimenti di consegna o altri danni derivanti da tali problemi. Non ci sono altre dichiarazioni, condizioni o garanzie, se non quelle espressamente fornite in questo accordo. Le condizioni, le dichiarazioni e le garanzie qui specificate sono in sostituzione di e la società declina espressamente tutte le condizioni, garanzie e dichiarazioni, esplicite, implicite o di legge, inclusi condizioni implicite di qualità, condotta, prestazioni, affidabilità, disponibilità, commerciabilità o idoneità a uno scopo particolare, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile delle informazioni e dei dati in suo possesso, così come di quelli derivanti dall’uso del Servizio, e assume piena responsabilità per la sicurezza di tali informazioni. Inoltre, il Cliente è l’unico responsabile di proiettare e calcolare eventuali danni per cui potrebbe essere responsabile in caso di problemi nelle prestazioni del Servizio. Di conseguenza, il Cliente riconosce che è sua responsabilità assicurare la propria attività contro tutti i rischi ritenuti appropriati dal Cliente stesso, tenendo conto delle proprie circostanze individuali e dei termini di questo Accordo.

Il Cliente riconosce che tutte le vendite effettuate come risultato dell’uso del Servizio, sia direttamente che indirettamente, sono stipulate esclusivamente tra il Cliente e l’acquirente e la società non assume responsabilità né è parte contrattuale in tali accordi. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le norme legislative e regolamentari applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, tutte le normative sulla tutela dei consumatori, le norme sulla vendita a distanza e la conformità fiscale e alle imposte indirette.

Il Cliente riconosce e accetta che la società non sarà responsabile qualora un operatore di terze parti apporti modifiche ai propri servizi o API che rendano obsoleti i servizi o una parte del servizio, o impediscano l’accesso alla piattaforma o al servizio di terze parti. La società non sarà responsabile per decisioni o azioni di tale operatore di terze parti, anche se avvengono senza preavviso e con o senza conseguenze.

La società non sarà responsabile di: (a) l’integrità, completezza, precisione, accuratezza o aggiornamento delle informazioni o dei dati forniti dal servizio, dipendenti da terze parti; (b) delle informazioni caricate dal Cliente sul Servizio o su servizi di terze parti, come marketplace di Amazon o eBay.

In caso di violazione o mancato rispetto dei termini di utilizzo o accesso a piattaforme di marketplace di terze parti (come Amazon e eBay), o per problemi di performance del venditore (come valutazioni di feedback), l’operatore del marketplace può (a sua discrezione) terminare l’accesso e l’utilizzo del marketplace, sia temporaneamente che in via definitiva. La società non sarà responsabile di alcuna tale cessazione, che sia causata dall’uso del Servizio o da altri motivi.

Il Cliente riconosce che, pur aggiornando regolarmente le sue informazioni, la società non garantisce una connessione in tempo reale con i marketplace di terze parti, e di conseguenza potrebbe esserci una discrepanza nei dati forniti dal Servizio, ad esempio tra il numero di prodotti mostrati come venduti e quelli effettivamente venduti. Se si verificano vendite eccessive e il marketplace riceve una richiesta di rimborso dal cliente, ciò potrebbe comportare la sospensione, temporanea o permanente, dell’accesso e dell’uso del marketplace. La società non sarà responsabile per tali eventi. È responsabilità esclusiva del Cliente monitorare regolarmente le proprie vendite su tutti i marketplace.

Inoltre, il prodotto Repricer offre uno strumento di ottimizzazione dei prezzi per i prodotti in vendita sui marketplace di terze parti, utilizzando una strategia di prezzo definita dal Cliente e basata su variabili come hardware di accesso, tassi di conversione, posizionamento rispetto ai concorrenti, stato dei prodotti, feedback, connessione internet, API della piattaforma e prezzi minimi impostati dal Cliente.

Il prodotto Repricer regolerà automaticamente i prezzi dei prodotti in base alle variabili inserite, e il Cliente è responsabile della scelta di un prezzo minimo e massimo per ogni prodotto. È responsabilità del Cliente monitorare e verificare l’idoneità dei prezzi e apportare eventuali modifiche. Se si verificano errori di prezzo e il Cliente si rifiuta di vendere a un prezzo indicato, il marketplace potrebbe sospendere o chiudere l’account del Cliente. La società non si assume responsabilità per i prezzi di vendita dei prodotti, siano stati utilizzati o meno il Servizio e le sue raccomandazioni. Tutti i consigli sui prezzi forniti dal società sono da intendersi come linee guida, e la decisione finale spetta esclusivamente al Cliente.

La società non è responsabile delle fluttuazioni dei tassi di cambio o della precisione delle informazioni fornite da terze parti.

La società impegna impegno commerciale ragionevole per rendere il servizio disponibile 24/7, fatta eccezione per: (a) manutenzione programmata; (b) manutenzione non programmata. La società non sarà responsabile per l’indisponibilità del servizio causata da eventi al di fuori del proprio controllo, come guasti di rete.

15. Forza maggiore

Nessuna delle due parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per eventuali inadempimenti a questo Accordo se tali inadempimenti derivano da eventi fuori dal proprio controllo ragionevole (“Forza Maggiore”). Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato verificarsi, omissione o incidente oltre il nostro ragionevole controllo e include in particolare (senza limitazione) quanto segue: (a) scioperi, serrate o altre azioni industriali; (b) sommosse civili, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (sia dichiarata o meno) o minaccia/preparativi di guerra; (c) incendi, esplosioni, tempeste, alluvioni, terremoti, crolli, epidemie, pandemia globale o altri disastri naturali; (d) impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporti marittimi, aerei, trasporto su strada o altri mezzi di trasporto pubblico o privato; (e) impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private; e (f) atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo.

16. Politica di utilizzo corretto

Alcuni Prodotti consentono l'accesso illimitato a determinate funzionalità, tra cui, ma non solo, un numero illimitato di unità di stoccaggio (“SKU”), utenti, canali di vendita e supporto. Si applicherà una politica di utilizzo corretto a tutte queste offerte illimitate.

Per quanto riguarda gli SKU, l'azienda offre un limite standard di 600 eventi di ricalcolo prezzi al minuto per account. Ciò significa che, se il tuo account è associato a più canali Amazon o eBay, questi 600 eventi saranno condivisi tra i vari canali. Per la maggior parte dei clienti, questo limite sarà sufficiente per un ricalcolo rapido dei prezzi dei prodotti. Una volta superato questo limite, gli eventi di ricalcolo verranno messi in coda e i prezzi potrebbero non essere aggiornati istantaneamente.

Se un cliente supera il numero di eventi di ricalcolo consentiti al minuto, verrà informato tramite un messaggio all’interno del prodotto che il servizio sta funzionando più lentamente del previsto a causa dell'elevato volume. L'azienda offre, e il cliente può usufruirne, previa - pagamento delle relative Tariffe, dei pacchetti di aggiornamento che consentono di aumentare il limite di eventi di ricalcolo al minuto. Le tariffe per questo servizio aggiuntivo sono indicate nella sezione pagamenti del servizio.

Per quanto riguarda gli utenti, in linea con le migliori pratiche del settore, l'azienda fornisce fino a 100 utenti di default. Quando un cliente supera questa cifra, verrà informato tramite un messaggio all’interno del prodotto e uno dei nostri team di Customer Success sarà contattato nel caso richieda utenti aggiuntivi.

Sebbene l'azienda preveda canali di vendita illimitati, superare quanto considerato un uso corretto potrebbe influire sul servizio. A questo proposito, l'azienda stima che un limite standard di 100 canali di vendita sia sufficiente per la maggior parte dei clienti. Se un cliente supera questa soglia, sarà avvisato tramite una notifica all’interno del prodotto e uno dei nostri team di Customer Success sarà contattato per discutere le sue esigenze.

L'azienda si riserva il diritto di addebitare costi per un utilizzo eccessivo di utenti e/o canali di vendita.

L'azienda esegue controlli di salute per garantire che l'utilizzo del nostro servizio di messaggistica rimanga conforme alle buone pratiche di settore. L'azienda si riserva il diritto di 

17. Riservatezza

L'azienda si riserva il diritto di informare i propri dipendenti, lavoratori temporanei o appaltatori di qualsiasi Informazione Riservata relativa al Cliente o all'attività del Cliente, qualora tale comunicazione sia necessaria o desiderabile ai fini dell'adempimento degli obblighi dell'Azienda derivanti dal presente Accordo, essendo inteso che l'Azienda informerà tali persone sulla natura riservata di queste informazioni di cui sopra.