Mirakl
Centralizza i tuoi marketplace Mirakl Connect e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in una casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci facilmente l'assistenza clienti (specialmente nei periodi più intensi).
Fornire support di livello 5 stelle per tutti i marketplace Mirakl Connect
« È così facile da integrare e permettere di avere tutte le tue richieste dei clienti in un unico luogo, provenienti da tutti i diversi canali di vendita — è semplicemente fantastico »
Leggi la loro storia
Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit OutletCon eDesk, abbiamo registrato tempi di risposta più veloci, una maggiore soddisfazione dei clienti e una comunicazione più efficace, tutti aspetti fondamentali nel competitivo panorama del commercio elettronico.
Scopri altre storie di clienti
Prabhat Rai
Cofondatore, Life InteriorsCentralizza, prioritizza e mantieni la conformità agli SLA – tutto in un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA nei marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un'unica casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare facilmente, visualizzare e dare priorità alle richieste, in modo da rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza soluzione di continuità tra agenti, clienti e operatori
Lavora insieme come nunca prima, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia istantaneamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza intoppi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica – supporto in oltre 110 paesi di Mirakl Connect
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nella chat live.
Leggi di più su come Pertemba gestisce più marketplace usando l’auto-traduzione di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati sui clienti e sugli ordini
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione degli ordini e di spedizione di Mirakl Connect, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutti gli altri dettagli importanti direttamente accanto ai messaggi. In questo modo non dovrai più cliccare tra diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti grazie alle automazioni intelligenti di eDesk, alimentate dall’AI. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’intelligenza artificiale per precompilare le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 applicazioni leader
