Macy’s
Centralizza tutti gli ordini del tuo marketplace Macy’s e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in una casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci il supporto clienti con facilità (soprattutto durante i periodi più intensi).
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Fornire supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Il sollecito di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Macy's
Come rivenditore, gestire l'assistenza sui vari marketplace è complicato. eDesk centralizza tutto il supporto e, grazie all'integrazione con Mirakl Connect, ci permette di espandere facilmente i canali di vendita—il tutto in un sistema incentrato sul retail.
La tua ricerca di un helpdesk completo per l'eCommerce è terminata
Centralizza, privilegia e garantisci la conformità agli SLA – tutto in un’unica casella di posta
Addio plugin di terze parti. Addio penalità per mancato rispetto degli SLA nei marketplace. Il nostro helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così potrai rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione dell’assistenza clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavora insieme come mai prima d’ora, grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un semplice clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica consente ai venditori di offrire supporto ovunque si trovino i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nella chat dal vivo.
Scopri di più su come Pertemba offre supporto in più marketplace grazie alla traduzione automatica di eDesk.
Smetti di cercare di trovare i dati sui clienti e sugli ordini
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non dovrai più cliccare o passare tra schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni potenziate dall’Intelligenza Artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’AI per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un semplice clic. Il risultato sarà clienti più soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il metodo più semplice per offrire un supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Risorse principali per i venditori di Macy's
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci colleghiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 tra le principali app
