Kaufland
Sormontare i tuoi concorrenti conquistando il servizio clienti, risparmiando allo stesso tempo tempo ed energia! Il nostro help desk per l'eCommerce centralizza i messaggi dei clienti provenienti da Kaufland e da tutti i tuoi altri canali di vendita, in una sola casella di posta intelligente. Questo ti permette di ridurre i tempi di risposta, conquistare i clienti e gestire l'assistenza clienti con facilità (anche durante i periodi più intensi).
Offrendo supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L'unico centro assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Kaufland
Risparmia tempo nel servizio clienti
Il nostro strumento di supporto clienti per venditori eCommerce ti consente di consolidare i messaggi dei clienti da tutti i tuoi canali di vendita in un'unica casella di posta intelligente. Questo permette al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, in modo da rispondere più velocemente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Non perdere più tempo a cercare quello che ti serve
La nostra inbox intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Kaufland, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare o passare da schermo a schermo per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l’efficienza con l’Intelligenza Artificiale
I nostri messaggi template e le risposte con un clic utilizzano l’IA per compilare automaticamente le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Questo permette a migliaia di venditori nel marketplace Kaufland, come te, di rispondere rapidamente e facilmente alle richieste dei clienti, anche durante i periodi di grande afflusso e fuori dagli orari di lavoro. Puoi anche usare i template per rispondere alle domande frequenti (FAQ), così non dovrai digitare manualmente le risposte ogni volta.
Resta conforme alle politiche del venditore del marketplace Kaufland
Rimanere conformi a tutti gli accordi, le politiche e gli standard stabiliti da Kaufland è fondamentale per essere un venditore di successo sulla piattaforma Kaufland. Assicurandoti di rispondere ai messaggi dei clienti in modo rapido e completo (senza lasciare domande irrisolte), puoi contribuire a mantenere elevato il tuo livello di performance come venditore.
Migliora la collaborazione e le performance del team
Lavora insieme come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come l'assegnazione automatica, le note interne e le @menzioni. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, garantendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Configura tutto in un attimo
Abbiamo semplificato al massimo il collegamento del tuo account Kaufland a eDesk. L'integrazione senza problemi può essere configurata in pochi minuti. E in più, il nostro team di assistenza è sempre disponibile se hai domande o hai bisogno di supporto.
Il modo più semplice per gestire l'assistenza di Kaufland
Unisciti a oltre 5.000 venditori di eCommerce che utilizzano gli strumenti di eDesk per sorprendere i clienti e favorire la crescita
eDesk è un potente servizio di assistenza per commercianti e venditori online. Centralizza i messaggi dei clienti provenienti dal tuo sito web, marketplace e tutti i canali social in una semplice console che il tuo team adorerà.
Non ci sono più problemi dei clienti che passano inosservati
eDesk collega tutti i mercati nella stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un'unica schermata. Questo significa che non perderai mai più una richiesta. Inoltre, puoi ridurre drasticamente le possibilità di ricevere feedback negativo.
Gestisci facilmente un maggior numero di messaggi clienti
Dalle vacanze ai saldi, ogni venditore affronta momenti più intensi di altri. eDesk aiuta le aziende a gestire questo aumento del volume di ticket grazie sia alle sue funzionalità di risposta automatica sia alla risposta con un clic.
Migliora le prestazioni del team con report più efficaci
La funzione di reportistica di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare il tuo approccio al servizio clienti attraverso i nostri indicatori di performance del team. Questo ti permette di individuare i momenti di massimo supporto e di maggiore volume di ticket. Con queste informazioni, puoi garantire tempi di risposta rapidi e risolvere ogni richiesta.
Aumenta le recensioni positive e aumenta le vendite
eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive e intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altri canali. Questo si traduce in più vendite per la tua attività.
Risorse principali per i venditori Kaufland
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali app
