eBay
Con eDesk, puoi centralizzare tutte le comunicazioni di assistenza clienti eBay in un'unica piattaforma semplice da usare. Riduci i tempi di risposta alle chat di eBay, gestisci efficacemente i casi eBay e aumenta la soddisfazione dei clienti… tutto senza nessuno sforzo aggiuntivo.
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"È così facile da integrare e avere tutte le tue richieste clienti in un unico posto, provenienti da tutti i diversi canali di vendita — è semplicemente un sogno"
Susie Waghorn
Responsabile del Servizio Clienti, Wetsuit Outlet"Con eDesk, abbiamo riscontrato tempi di risposta più veloci, un aumento della soddisfazione dei clienti e una comunicazione più efficiente, tutti fattori fondamentali nel competitivo panorama dell'e-commerce."
Prabhat Rai
Co-Fondatore, Life InteriorsUn metodo più intelligente per gestire l'assistenza eBay
Abbiamo trovato l'integrazione molto semplice; il team di eDesk è un ottimo supporto durante la configurazione dei nuovi canali. Il software è facile da usare, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership.
Una casella di posta per tutti i messaggi dei clienti
Smetti di passare da schermo a schermo per trovare dettagli su clienti e ordini. La casella di posta intelligente di eDesk mostra le informazioni sugli ordini eBay, i numeri di tracciamento e i dettagli dei clienti accanto a ogni messaggio, così puoi rispondere più rapidamente e con maggiore precisione. Ora è molto più semplice vendere su eBay .
Ottimizza il supporto clienti su eBay con eDesk
Quando integri eBay con eDesk, puoi:
Gestire tutti i messaggi e i casi eBay da un’unica dashboard
Prioritizzare e organizzare le richieste dei clienti
Garantire tempi di risposta rapidi per mantenere lo status di venditore con il punteggio più alto
eDesk supporta tutte e 20 le marketplace di eBay, permettendoti di consolidare facilmente il servizio clienti a livello globale.
Gestisci i casi eBay con facilità
Anche durante i periodi di maggior vendita, i nostri strumenti alimentati dall'intelligenza artificiale e le risposte con un clic assicurano ai clienti il supporto di cui hanno bisogno, in modo veloce.
Ottieni più recensioni positive su eBay: automaticamente
Le recensioni sono fondamentali per il successo su eBay, ma richiederle manualmente richiede molto tempo. La funzione di richiesta feedback automatica di eDesk ti aiuta a ottenere recensioni positive senza sforzo, creando fiducia con i potenziali acquirenti e aumentando le vendite.
Utilizza la nostra funzione di feedback automatico per ottenere più feedback positivi e migliorare o mantenere un’ottima valutazione feedback su eBay. Questo ti aiuta a fidelizzare i clienti e ad aumentare le possibilità di vincere vendite rispetto alla concorrenza.
Automatizza & Ottimizza il supporto per eBay
Lavorate in modo più intelligente, non più duro.
Assegna automaticamente i ticket ai colleghi del supporto più adatti, in base alla categoria o alla priorità
Utilizza @menzioni per collaborare con i membri del team su query complesse
Configura risponditori automatici intelligenti per offrire risposte immediate e precise anche fuori dagli orari di lavoro
Con eDesk, puoi personalizzare il flusso di lavoro in base alle esigenze del tuo team, offrendo efficienza e un supporto clienti eccellente.
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Amplia la tua attività su eBay a livello internazionale
Vendi in più paesi? Nessun problema! La funzione di auto-traduzione integrata di eDesk permette un supporto multilingue senza problemi su tutti e 20 i mercati di eBay, tra cui Germania, Francia, Spagna e Italia.
Traduci automaticamente messaggi in entrata e in uscita
Comunica chiaramente con clienti di tutto il mondo, senza dover assumere personale multilingue
Il modo più semplice per gestire l'assistenza eBay
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 applicazioni leader
