BigCommerce
condividi il carico con il tuo team. Risolvi i problemi di supporto più rapidamente. Automatizza nei momenti giusti. E fallo tutto da un unico strumento di supporto, attraverso più canali di assistenza. Questo è eDesk nel suo essenziale.
Il nostro servizio di assistenza supporta migliaia di attività di eCommerce in tutto il mondo
Smetti di perdere tempo con domande ripetitive o raccolta di informazioni
Con la Customer View di eDesk, avrai il quadro completo del contesto degli ordini e della cronologia delle conversazioni dei tuoi clienti.
Inoltre, i nostri modelli di intelligenza artificiale facili da usare e personalizzabili rendono più rapido e preciso rispondere alle domande frequenti. Questo permette ai tuoi agenti di supporto di superare le aspettative in una frazione del tempo.
Automatizza dove puoi, per dedicare più tempo a ciò che conta davvero
Lavora in modo più intelligente, non più duro, riducendo i tempi di risposta, aumentando l’efficienza e la produttività, e eliminando i compiti ripetitivi con le nostre automazioni integrate, così puoi concentrarti sulla crescita del tuo business.
Valutato 4,6 su 5 stelle in centinaia di recensioni
Scopri perché fondatori, CEO, COO, team di supporto clienti e team di esperienza cliente adorano eDesk.
"eDesk ci rende più efficienti come team. Ora possiamo gestire i ticket di supporto cinque volte più velocemente rispetto alla nostra soluzione helpdesk precedente. Con eDesk, possiamo rispondere immediatamente ai clienti su Facebook e tramite Chat dal vivo, il che aiuta a trasformare le richieste in vendite."
Accordi Giusti
Regno UnitoPer noi, eDesk è una soluzione di supporto clienti completa e immediata. Puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un'unica schermata e anche i dipendenti meno esperti di tecnologia lo trovano facile da usare.
Sauder
MobiliOffri esperienze realmente personalizzate – su larga scala
Come può la personalizzazione aiutare la tua attività di eCommerce a fidelizzare i clienti? Con eDesk puoi utilizzare la personalizzazione per adattare il percorso del cliente in base al contesto del suo comportamento passato e alla sua segmentazione in categorie come nuovo cliente, cliente abituale, VIP, ecc.
Questa esperienza su misura favorisce la fidelizzazione e dà ai tuoi clienti la sicurezza di acquistare di nuovo e lasciare recensioni positive.
Condividi il carico
Con tutti i tuoi canali di supporto in un unico strumento, potrai assegnare automaticamente i ticket in base all'esperienza e al ciclo di vendita, distinguere tra questioni logistiche e richieste sui prodotti, o concentrarti sulle richieste pre-vendita.
Inoltre, puoi consolidare tutti i tuoi canali (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, email e altri), permettendoti di ottimizzare l'assistenza e rispondere più rapidamente per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci colleghiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app di punta
