Best Buy Canada
Centralizza tutti gli ordini del tuo marketplace Best Buy Canada e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci il supporto clienti con facilità (specialmente durante i periodi più impegnativi).
Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L’unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Best Buy Canada.
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un unico sistema appositamente progettato per il commercio elettronico.
Centralizza, privilegia e mantieni la conformità agli SLA – tutto all’interno di una casella di posta
Mai più plugin di terze parti. Basta penalità per il mancato rispetto degli SLA dei marketplace. Il nostro helpdesk ti consente di consolidare tutti i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in una casella di posta intelligente. Questo permette al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così da rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d’ora, grazie a funzionalità come l’assegnazione automatica, le note interne e @mention. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un semplice clic. La nostra soluzione permette al vostro team di collaborare in modo fluido nella risoluzione delle richieste, mantenendo tutto sotto controllo su chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di auto-traduzione aiuta i venditori a supportare i clienti ovunque si trovino.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in arrivo sia a quelli in uscita, oltre che alla chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba supporta più marketplace utilizzando l'auto-traduzione di eDesk.
Non perdere più tempo a cercare i dati clienti e ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non dovrai più cliccare o passare tra diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l’efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e ad alte prestazioni con le automazioni alimentate dall’intelligenza artificiale di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’IA per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per essere più amichevole o più professionale con un semplice clic. Il risultato sarà clienti più soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ti connettiamo!
eDesk si integra nativamente con oltre 250 delle principali applicazioni
