Bed Bath & Beyond
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace Bed Bath & Beyond e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci facilmente l'assistenza clienti (specialmente nei periodi più intensi).
Fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
L'unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace di Bed Bath & Beyond.
Centralizza, dai priorità e rispetta gli SLA – tutto all’interno di una singola casella di posta
Addio plugin di terze parti. Addio penali per il mancato rispetto degli SLA sui marketplace. Il nostro helpdesk consente di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un’unica casella intelligente. Questo permette al tuo team di ordinare facilmente, visualizzare e dare priorità alle richieste, rispondendo più rapidamente e dedicando meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Collaborazione senza interruzioni tra agenti, clienti e operatori
Lavora insieme come mai prima d'ora, grazie a funzioni come assegnazione automatica, note interne e @mention. Invia immediatamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il tuo team a collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, avendo sempre chiara la situazione su chi deve intervenire o cosa è già stato fatto.
eDesk ha centralizzato tutto il nostro supporto, proveniente da tutti i nostri canali di vendita, in un unico sistema progettato appositamente per il commercio elettronico.
Supera la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi.
Non è necessario assumere personale multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a supportare dove si trovano i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in arrivo che a quelli in uscita, così come nella chat dal vivo.
Leggi di più su come Pertemba gestisce più marketplace grazie alla traduzione automatica di eDesk.
Smetti di cercare tra le schermate per trovare i dati sui clienti e gli ordini di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracking e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Questo significa che non devi più cliccare tra diverse schermate per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l'efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e performanti con le automazioni alimentate dall'IA di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l'intelligenza artificiale per precompilare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle loro richieste.
Il modo più semplice per offrire supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza soluzione di continuità su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci pensiamo noi!
eDesk si connette nativamente con oltre 250 delle principali applicazioni
