B&Q
Centralizza tutti i tuoi ordini dal marketplace B&Q e tutti i tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica casella di posta intelligente. Riduci i tempi di risposta, conquista i clienti e gestisci il supporto clienti con facilità (specialmente nei periodi più intensi).
.jpeg?w=1440&fm=webp)
Fornisce supporto a migliaia di aziende eCommerce in tutto il mondo
L' unico servizio di assistenza che si integra nativamente con il marketplace B&Q
Centralizza, prioritizza e garantisci la conformità agli SLA – tutto in un'unica casella di posta
Niente più plugin di terze parti. Niente più penalità per il mancato rispetto degli SLA del marketplace. La nostra helpdesk ti permette di consolidare i messaggi dei clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un'unica casella intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare facilmente, visualizzare e prioritizzare le richieste, in modo da rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione dell'assistenza clienti.
Collaborazione senza problemi tra agenti, clienti e operatori
Lavorate insieme come mai prima d'ora grazie a funzionalità come assegnazione automatica, note interne e @menzione. Inviate immediatamente un messaggio a un cliente, un operatore o entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione permette al vostro team di collaborare senza problemi nella risoluzione delle richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Rompere la barriera linguistica. Supporto in oltre 110 paesi
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di autotraslazione aiuta i venditori a offrire supporto ovunque si trovino i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di supporto in entrata che in uscita, così come nella chat live.
Leggi di più su come Pertemba supporta più marketplace utilizzando l’autotraslazione di eDesk.
Non perdere più tempo cercando i dati sui clienti e sugli ordini
La nostra casella di posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini di Best Buy Canada, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni rilevanti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non dovrai più cliccare o passare da schermo a schermo per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci gli sforzi e migliora l'efficienza con le Automazioni
Crea team più felici e ad alte prestazioni con le automazioni alimentate dall'IA di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite usano l'intelligenza artificiale per compilare automaticamente le risposte con informazioni pertinenti su ordini e prodotti. Espandi il contenuto dei messaggi o modifica il tono per renderlo più amichevole o più professionale con un solo clic. Il risultato saranno clienti più felici e soddisfatti, con risposte istantanee e personalizzate alle richieste.
Il modo più semplice per offrire un supporto a 5 stelle su tutti i tuoi canali
Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque vendi, ci pensiamo noi!
eDesk si integra nativamente con più di 250 tra le principali app
