Utilizza i dati di Aircall per massimizzare la soddisfazione dei clienti

Effettua e ricevi facilmente chiamate all'interno di eDesk, così da mantenere aggiornati tutti i tuoi registri clienti e visualizzare tutte le interazioni e i dettagli degli ordini dei tuoi clienti in un’unica posizione.

Tutto in un unico posto

Quando colleghi Aircall con eDesk, puoi visualizzare le chiamate attuali e storiche, aggiungere note in tempo reale e allegare informazioni sui clienti come email e ordini, così da mantenere un registro coerente di tutte le interazioni con i tuoi clienti in un unico luogo.

Accelera i tempi di risposta

I venditori di eCommerce come te possono offrire un supporto clienti di qualità superiore e più rapido che mai, collegando tutte le interazioni vocali, email, chat e social media alle informazioni sugli ordini e sulla consegna, mettendo il tutto a portata di mano degli agenti di supporto.

Risoluzione al primo contatto

L'infrastruttura cloud di Aircall consente di distribuire le chiamate in modo uniforme tra gli agenti di supporto, e la nostra Smart Inbox collega le informazioni attuali con tutte le interazioni precedenti del cliente, favorendo conversazioni più efficaci e la risoluzione al primo contatto che i clienti desiderano.

Integrazione senza problemi con numerosi altri canali

eDesk si integra nativamente con oltre 200 marketplace, negozi online e canali di fulfillment. Dimentica di dover accedere a più caselle di posta dei marketplace: eDesk centralizza tutte le tue richieste di assistenza clienti provenienti da tutti i tuoi canali in un'unica area.

Supporto senza interruzioni su oltre 250 canali di vendita - Ovunque tu venda, noi ci connettiamo!

eDesk si collega nativamente con oltre 250 delle principali applicazioni

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