Freshdesk vs eDesk: Connessione integrata, non aggiunta come punto dopo.
Potenzia il supporto clienti con integrazioni native al tuo negozio online, marketplace e canali social. eDesk è stato sviluppato fin dalle basi per supportare i venditori eCommerce ovunque vendano.
Il nostro servizio di assistenza garantisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
La tua ricerca di un helpdesk completo per eCommerce è finita
Valuta i risparmi che puoi ottenere passando a eDesk e implementando automazioni basate sull'Intelligenza Artificiale.
Ottieni le integrazioni di cui hai bisogno senza costi aggiuntivi
Freshdesk ha delle carenze quando si tratta di integrazioni con marketplace, affidandosi a sottoscrizioni di terze parti che si traducono in complicazioni e costi aggiuntivi per la tua azienda. Oltre a integrarsi con tutti i principali negozi online, eDesk dispone di oltre 200 integrazioni native con marketplace. In questo modo, puoi gestire senza problemi tutte le richieste dai marketplace da un'unica casella di posta intelligente. È un modo per creare un processo di assistenza clienti che sorprende sia te che i tuoi clienti!
Evita lo stress con la nostra casella di posta intelligente basata sull'IA
Perché dedicarsi all'arduo compito di creare tag e filtri per ordinare i ticket di supporto in Freshdesk quando non è necessario? La casella di posta intelligente di eDesk combina dati dettagliati sugli ordini e tipi di query per raggruppare in modo intuitivo e preciso i ticket simili, così il tuo team non deve farlo. Che tu stia cercando i ticket di alta priorità o che un agente gestisca rimborsi, la nostra Smart Inbox semplifica tutto il processo. Gli agenti di supporto possono ora concentrarsi sui tipi di ticket assegnati, risolverli rapidamente e migliorare i tempi di risposta, rendendo il servizio clienti un gioco da ragazzi!
Prezzi che rimangono stabili tutto l'anno.
Contrariamente a Freshdesk, offriamo una varietà di piani adatti alle esigenze di qualsiasi azienda. Nei nostri piani basati sugli utenti, garantiamo un volume illimitato di ticket, anche con il piano più semplice, così non dovrai preoccuparti di un aumento dei costi durante la stagione delle festività. Permettendo al tuo team di concentrarsi sul fornire ai clienti il supporto di cui hanno bisogno.
Le piani flessibili di eDesk liberano il tuo team per coltivare quei rapporti con i clienti e offrire un servizio di prima qualità, eliminando le preoccupazioni fastidiose di raggiungere il limite dei ticket.
Trasforma un ottimo servizio clienti in recensioni. In modo automatico.
Accresci la reputazione del tuo brand con l'add-on Feedback dedicato di eDesk. Ottieni preziose intuizioni, costruisci fiducia e amplia la tua base di clienti. Crea regole di targeting semplici per assicurarti di chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti. Puoi anche impostare regole basate sui tempi di consegna, recensioni positive precedenti, prodotti acquistati e molto altro, per far sì che le tue richieste siano davvero efficaci. Migliora le valutazioni del tuo negozio su Google My Business, Trustpilot, eBay o Amazon, portando a punteggi più alti sia per il marketplace che per il negozio. I piani flessibili di eDesk liberano il tuo team per coltivare le relazioni con i clienti e offrire un servizio di prima qualità, eliminando le preoccupazioni continue sul limite di ticket.
« Puoi rispondere a qualsiasi domanda dei clienti da un'unica schermata. Siamo consapevoli di avere una combinazione vincente di servizi e prodotti di qualità, perché quasi metà dei nostri clienti effettua un secondo acquisto entro sei settimane. »
Brendan Toone
Responsabile Vendite Dirette presso Sauder Furniture
Vedi cosa si stanno perdere i clienti di Freshdesk...
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Passare da Freshdesk a eDesk non è mai stato così facile
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