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Il nostro servizio di assistenza fornisce supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo

Ottieni un help desk che sia realmente efficace

Dì no ai costi nascosti e alle app di terze parti inutili

Scopri la vera libertà di una soluzione di help desk unificata che si collega nativamente ovunque tu comunichi con i tuoi clienti. Con oltre 200 integrazioni per l’eCommerce, eDesk è la piattaforma completa tutto in uno.

Chi ha bisogno della complicazione di gestire più help desk, app di collegamento e abbonamenti costosi quando puoi ottenere supporto multicanale senza interruzioni come mai prima d’ora con eDesk?

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Raggiungi o supera gli SLA del tuo marketplace

Se non riesci a rispettare gli SLA del marketplace, potresti danneggiare la tua reputazione come venditore. ChannelReply non offre strumenti per la gestione degli SLA del marketplace, ma eDesk ti fornisce gli strumenti necessari per avere successo e superare le aspettative. Mantieni gli SLA sempre sotto controllo per i tuoi agenti con la nostra casella di posta intelligente avanzata, che ti aiuta a prioritizzare, ordinare, filtrare e assegnare i ticket in base al tempo restante per risolverli.

Non accontentarti di prestazioni commerciali inferiori alla perfezione.

Automazioni AI che aumentano i ricavi dell'eCommerce

Solleva le automazioni di supporto clienti a nuovi livelli con eDesk. Grazie a capacità di automazione native senza pari, puoi sfruttare dati dettagliati sull'eCommerce per priorizzare e assegnare i ticket di supporto in base al valore degli ordini o al valore a lungo termine del cliente. Garantendo che i tuoi clienti più preziosi ricevano lo stesso trattamento VIP, ovunque vendano.

Per una comunicazione globale senza sforzo, lascia che sia eDesk a parlare

Fornire un supporto clienti personalizzato, coerente ed efficiente a livello globale non è mai stato così facile. Personalizza rapidamente le risposte degli agenti utilizzando la nostra funzione di snippet intelligente per aggiungere dettagli pertinenti su clienti e ordini, assicurando che tutte le risposte mantengano un tono uniforme.

La nostra funzione di traduzione automatica traduce i messaggi in ingresso e in uscita nella lingua locale per una comunicazione senza interruzioni, permettendo al tuo agente di concentrarsi sulla risoluzione del problema.

Accedi a insights che contano davvero

Non lasciare che capacità di reporting limitate e frammentate ostacolino la crescita della tua attività. Quando si tratta di fornire informazioni utili sul commercio elettronico, eDesk è senza dubbio la scelta migliore.

Grazie ai potenti report integrati di eDesk, puoi analizzare facilmente le performance del team di supporto, i dati sui clienti, le tendenze di prodotto e le vendite su tutti i tuoi canali di vendita – tutto da un’unica piattaforma centrale. Ottieni approfondimenti più profondi e significativi, e porta la tua attività a nuovi livelli.