— eDesk

Accedi Prenota una demo Inizia gratuitamente

Offri un servizio clienti straordinario grazie al contesto dell'acquirente

La visualizzazione cliente di eDesk fornisce una vista centralizzata della cronologia del cliente e degli ordini, consentendo un approccio di supporto orientato al cliente. Permette agli agenti di accedere rapidamente e facilmente alla cronologia degli ordini e delle conversazioni, sia all’interno della finestra di visualizzazione del cliente che sulla destra del ticket, permettendo loro di offrire un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione.

Sfrutta il sentiment dei clienti per un supporto personalizzato

La vista cliente di eDesk offre una panoramica centralizzata della cronologia del cliente e degli ordini, favorendo un approccio incentrato sul cliente al supporto. Permette agli agenti di accedere rapidamente e facilmente alla cronologia degli ordini e delle conversazioni, sia nella finestra di visualizzazione del cliente sia sul lato destro del ticket, consentendo loro di offrire un servizio personalizzato che fidelizza i clienti.

Approfondimenti sui clienti che aumentano i ricavi eCommerce

Il intuitivo editor di documenti rende estremamente facile pubblicare una libreria di articoli di assistenza che garantiscono ai tuoi clienti un accesso immediato alle informazioni di marca di cui hanno bisogno, anche durante i periodi più intensi, fuori orario e in fusi orari diversi. Assegna categorie, parole chiave e tag a ciascun articolo per indirizzare facilmente i clienti verso i contenuti più pertinenti con pochi clic, eliminando completamente la necessità di contattare un agente.

Prova eDesk gratuitamente

Prova gratuita di 14 giorni | Configurazione semplice e sicura | Nessuna carta di credito richiesta

Inizia gratuitamente

Il miglior sistema basato sui clienti che abbiamo mai avuto! eDesk offre ciò che desideriamo. Inoltre, il team di eDesk è molto facile da contattare. 🙂 Grazie mille!

Edgardo Amar | Giugno 2017

Scopri come eDesk può migliorare la tua esperienza cliente, a modo tuo

Inizia una prova gratuita

Il modo migliore per capire davvero come migliorare il tuo supporto è iscriverti a una prova gratuita di 14 giorni e testare tutte le funzionalità di eDesk, incluso il nostro set completo di strumenti di intelligenza artificiale.

Scopri di più

Tour del prodotto in autonomia

Il nostro tour interattivo guidato di un ambiente demo ti consente di capire come funziona tutto – al tuo ritmo. Prova a visualizzare e rispondere alle richieste, scopri tutte le funzionalità e gli approfondimenti disponibili, e familiarizza con il prodotto per rendere più semplice la configurazione.

Prenota una demo dal vivo

Lascia che i nostri specialisti ti guidino attraverso eDesk e rispondano a tutte le tue domande. Non rischiare di indovinare come migliorare il tuo supporto: i nostri esperti sono pronti ad ascoltare i tuoi problemi e a trovare soluzioni rapide.

Scopri di più