Trasforma i visitatori online in acquirenti con la Chat dal vivo
Potenzia la tua attività e crea connessioni più solide coinvolgendo attivamente i visitatori del tuo negozio online in tempo reale.
Conquista più vendite con una comunicazione più rapida
Gli acquirenti online apprezzano risposte istantanee alle loro domande, quindi Live Chat consente agli agenti di supporto di rispondere velocemente alle richieste.
Con tutte le informazioni di cui hanno bisogno a portata di mano, il tuo team di assistenza può risolvere facilmente i problemi, aumentando drasticamente le probabilità di concludere una vendita. Anche quando i tuoi agenti sono offline, verrà visualizzato un modulo di contatto, così non perderai mai un messaggio.
Aumenta la produttività e le intuizioni sul business
Live Chat semplifica il carico di lavoro dei tuoi agenti fornendo contesto prima evenienza di una conversazione.
Usando i Tag per categorizzare le richieste e collegando le conversazioni ai dettagli degli ordini e ai ticket di supporto correlati, si consolidano le attività degli agenti su tutti i canali di supporto in una singola visualizzazione, per una maggiore efficienza e reportistica sulla produttività migliore.
Connettiti con i clienti proattivamente
I nostri Chat Prompts ottimizzano le tue opportunità di vendita coinvolgendo i visitatori del negozio online nel momento clou del loro percorso d’acquisto.
Inviare ai tuoi acquirenti messaggi automatizzati con offerte speciali o testimonianze sociali relative alle pagine che stanno visualizzando, o alla loro provenienza, favorisce interazioni positive con il tuo team e dà loro la fiducia necessaria per acquistare.
Consenti ai clienti di trovare risposte senza mettersi in contatto
Aumenta le vendite e riduci le richieste di chat per il tuo team di supporto mettendo in evidenza offerte speciali e promozioni stagionali o fornendo anticipatamente collegamenti a informazioni che i visitatori del tuo negozio online potrebbero trovare utili.
I nostri Link per l'Autoassistenza appaiono appena un cliente clicca su Live Chat, così i tuoi agenti di supporto possono concentrarsi sulla risoluzione di questioni più complesse.
Personalizza la tua chat e misura il suo successo
Puoi essere operativo in pochi minuti utilizzando un widget per aggiungere la Live Chat al tuo negozio online, e puoi personalizzare l’aspetto e il tono della chat per garantire un’esperienza familiare e coerente con il tuo brand ai tuoi clienti.
Costruisci credibilità e stimola la fedeltà che può essere misurata usando un messaggio che invita il cliente a valutare la chat.
Personalizza il tuo piano con la Chat dal Vivo
Funzionalità per offrire qualcosa in più. Incoraggia le recensioni sul tuo supporto eccellente o amplia la tua presenza a più mercati senza barriere linguistiche. Disponibile su tutte le prove e i piani.
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Chat dal vivo
consente agli agenti di rispondere rapidamente alle richieste e di migliorare i rapporti interagendo con i visitatori del tuo negozio online in tempo reale.
Chiedi al tuo specialista di prodotto di aggiungere eDesk Talk alla tua prova gratuita o di attivarlo nelle tue sottoscrizioni
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"Il miglior sistema di gestione clienti che abbiamo mai avuto! eDesk offre tutto ciò di cui abbiamo bisogno."
Edgardo Amar | Giugno 2017
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