5 modi per ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti nel 2021

Il recupero del carrello abbandonato: cosa puoi fare per riconquistare i clienti

Il recupero del carrello abbandonato è una strategia fondamentale per incrementare le vendite e ridurre le perdite. Quando un cliente aggiunge prodotti nel suo carrello ma poi abbandona il sito senza completare l’acquisto, si perde una possibilità di vendita. Fortunatamente, ci sono diverse tecniche efficaci per recuperare questi clienti indecisi e convincerli a tornare e finalizzare la transazione.

Email di recupero carrello abbandonato

La maggior parte degli strumenti di email marketing, come MailChimp e Omnisend, consente di impostare notifiche automatiche che invitano i visitatori a tornare sul sito e completare l’acquisto. Queste email ricordano ai clienti i prodotti lasciati nel carrello. Secondo i dati di Moosend, il 45% delle email di recupero carrello vengono aperte, rendendo questa una strategia molto efficace per riattivare i potenziali acquirenti.

Per poter inviare queste email, è necessario disporre dell’indirizzo email del visitatore. Per questo, è importante incoraggiare le registrazioni e i login prima del checkout, senza però ostacolare le acquistazioni.

Il tempismo è cruciale: potresti inviare una prima email poche ore dopo l’abbandono del carrello, una successiva il giorno dopo, oppure entrambe. Attraverso test A/B puoi ottimizzare orari, oggetti e chiamate all’azione per massimizzare i risultati.

Annunci di remarketing

Come suggerisce il nome, gli annunci di remarketing mirano ai visitatori che hanno già mostrato interesse, ad esempio visualizzando un prodotto o aggiungendolo al carrello. Questi annunci possono essere veicolati su piattaforme social come Instagram, Facebook e Twitter, o attraverso i risultati di ricerca di Google.

L’installazione di pixel di retargeting di Google, Facebook o altri sistemi sulle pagine del sito permette di tracciare i visitatori e mostrare loro annunci personalizzati sui prodotti visualizzati o aggiunti al carrello. Una volta che il cliente ha completato l’acquisto, è importante disattivare queste campagne per evitare di disturbare l’utente.

In sintesi, il recupero del carrello abbandonato combina strategie di email marketing e pubblicità mirata, offrendo un’ottima opportunità per incrementare le vendite e migliorare l’efficacia complessiva del tuo eCommerce.