Vendere su Instagram: un canale con un enorme potenziale di vendita
Cillian Bracken-Conway
Published in eCommerce Tips - 8 min read - July 12, 2023
I social media sono stati il motore in più rapida crescita in termini di referral eCommerce negli ultimi anni. La crescente influenza di Instagram sul commercio elettronico è stato un contributo fondamentale a questa tendenza.
Quando gli utenti devono uscire dall’app per acquistare un prodotto, si crea una grande barriera alla conversione su Instagram. Ma con la possibilità di acquisti in-app ora disponibile, vendere su Instagram è diventato molto più semplice, diventando ormai una componente essenziale di marketing eCommerce.
Perché dovresti dare priorità alla vendita su Instagram?
Attualmente, più di un miliardo di account Instagram sono attivi a livello mondiale e il 90% di questi segue un’azienda, secondo dati interni di Instagram.
Analizzando più approfonditamente il comportamento degli utenti, oltre l’80% degli utenti di Instagram afferma di usare l’app per scoprire nuovi prodotti e prendere decisioni di acquisto. Un’altra indagine ha scoperto che il 77% degli acquirenti preferisce vedere foto di clienti prima di decidere cosa acquistare.
Post acquistabili su Instagram
Per molto tempo Instagram si è concentrato sulla costruzione di fedeltà, consapevolezza e sulla promozione del passaparola per aumentare la notorietà di un brand. Fino a poco tempo fa, i link esterni erano consentiti solo nella biografia e, successivamente, nelle storie. Oggi, Instagram dispone di funzionalità che permettono agli utenti di acquistare direttamente dall’app, un’ottima notizia per i venditori!
La vendita su Instagram avviene principalmente tramite post acquistabili. Questa funzione relativamente nuova permette alle aziende di aggiungere nomi di prodotti e prezzi alle loro foto e video su Instagram.
I post acquistabili su Instagram somigliano a post organici. L’unica differenza è l’icona di un piccolo sacchetto della spesa o l’opzione ‘Tocca per visualizzare’ nell’angolo. Quando gli utenti cliccano, i dettagli del prodotto vengono mostrati all’interno del post. Instagram afferma che oltre 130 milioni di account cliccano ogni mese per rivelare le etichette dei prodotti.
I post acquistabili su Instagram sono un modo fantastico per i venditori online di incrementare le vendite sui social media. [Fonte]
Checkout su Instagram
Da qui, gli utenti possono cliccare su una pagina che descrive dettagliatamente il prodotto e include un invito all’azione (CTA).
Nel 2019, Instagram ha introdotto il checkout in-app per alcune aziende statunitensi. In cambio di una piccola percentuale di ogni vendita, Instagram ha aggiunto un’esperienza di shopping nativa e ha eliminato una grande barriera alla conversione.
‘Checkout con Instagram’ rende ancora più facile per gli utenti acquistare prodotti su Instagram. [Fonte]
Tutto ciò che gli utenti devono fare per completare un acquisto è scegliere un colore e una taglia, quindi tornare a sfogliare il feed. Instagram ricorda in modo automatico i dati di consegna e pagamento per ogni acquisto.
Per gli utenti fuori dagli Stati Uniti, il checkout acquistabile su Instagram rimane un’opzione. Invece di un acquisto in-app, è possibile indirizzare i follower alle pagine prodotto del proprio sito web.
Requisiti per vendere su Instagram
Indipendentemente da dove ti trovi nel mondo, questi sono i requisiti necessari per attivare un account Instagram acquisti:
- Devi essere in uno tra i 60 paesi dove la funzione è disponibile – tra cui Stati Uniti, Regno Unito e Canada
- Devi possedere un account aziendale Instagram
- Devi scaricare l’ultima versione dell’app
- Devi vendere principalmente prodotti fisici – i servizi non sono ammessi, anche se Instagram ha in programma di espandere questa funzionalità a breve
- Devi avere una pagina Facebook per caricare i prodotti
- I tuoi prodotti devono rispettare le politiche commerciali Facebook e l’accordo con i commercianti - gli stessi con cui hai concordato su Facebook
Instagram richiede che tu venda beni fisici, abbia una pagina Facebook per caricare i prodotti e che tu rispetti le politiche commerciali di Facebook.
Come vendere su Instagram
Se soddisfi tutti i requisiti sopra, sei pronto per iniziare. C’è un po’ di interscambio tra il tuo account Facebook e Instagram, ma non è troppo complicato.
1. Collega i tuoi account Facebook e Instagram
Se non hai ancora collegato questi due account social, puoi farlo andando su ‘modifica profilo’ su Instagram e scegliendo o creando una pagina nella sezione delle informazioni aziendali. Assicurati di essere amministratore sulla pagina Facebook che vuoi collegare.
2. Collega un catalogo Facebook
Utilizzando il gestore cataloghi, puoi creare un nuovo catalogo per lo shopping su Instagram o collegarne uno esistente.
Il catalogo su Facebook è la piattaforma dove puoi caricare e etichettare i prodotti. [Fonte]
Assicurati di collegare un catalogo eCommerce, altrimenti non potrai etichettare i prodotti. Se vendi a livello internazionale, scegli un catalogo con la lingua e la valuta più pertinenti per il tuo pubblico su Instagram.
Puoi anche facilitare la gestione del catalogo attraverso integrazioni con Shopify o BigCommerce. Questa può essere un’opzione utile per gli attuali utenti.
Se incontri difficoltà in questa fase, potrebbe essere perché non soddisfi tutti i requisiti sopra indicati. È anche importante sottolineare che le Pagine Facebook che usano l’opzione di pagamento ‘Messaggio per acquistare’ non funzioneranno con Instagram Shopping. Dovrai invece creare un nuovo negozio.
3. Iscriviti nell’app di Instagram
Ora sei pronto per iscriversi alla vendita su Instagram. Vai sulla sezione aziendale delle impostazioni di Instagram e seleziona ‘Shopping’. Da qui, puoi seguire le istruzioni per inviare la richiesta di revisione del tuo account. Poi, devi soltanto aspettare.
Il processo di approvazione può durare almeno qualche giorno, ma talvolta anche di più. Quando sarai approvato, riceverai una notifica da Instagram. Se il processo si protrae troppo, puoi controllare lo stato nelle impostazioni della sezione Shopping.
4. Attiva lo shopping su Instagram
Una volta approvato, torna sulla sezione aziendale delle impostazioni di Instagram. Questa volta, cliccando su ‘Shopping’, potrai selezionare il catalogo di prodotti che desideri associare al tuo account. Ora sei pronto a trasformare i follower di Instagram in clienti!
Instagram sta diventando un mercato in rapida crescita. Se riesci a coinvolgere i follower e a convertirli in clienti, vedrai un notevole incremento delle vendite.
5. Inizia a taggare
Ora, quando carichi nuove foto, dovresti vedere l’opzione ‘Tagga prodotti’ sotto il pulsante usuale ‘Tagga persone’.
Taggare i prodotti funziona esattamente come taggare le persone. Basta cliccare per aggiungere un’etichetta e selezionare il prodotto dal catalogo collegato. I dettagli verranno inseriti automaticamente.
Puoi taggare fino a cinque prodotti in ciascuna immagine o 20 su un carosello. Puoi anche tornare indietro e aggiungere tag di prodotto ai post più vecchi per ottimizzarli alla vendita.
Le aziende che utilizzano le storie di Instagram possono sfruttare gli adesivi di prodotto. In fase di caricamento di video o foto nelle storie, basta scegliere l’adesivo di prodotto dalla barra degli adesivi e collegarlo a un prodotto del catalogo. Come altri adesivi, può essere posizionato ovunque. Puoi aggiungere un adesivo in ogni storia.
Altre funzionalità per la vendita su Instagram
Con un account Instagram Shopping attivo, è il momento di aumentare le vendite.
Crea un feed di shopping
Una volta pubblicati almeno nove post con prodotto acquistabile, puoi aggiungere un feed dedicato agli acquisti al tuo profilo. Questo permette ai follower di cliccare su un tab e visualizzare esclusivamente i post di prodotti.
Un feed di shopping è un ottimo modo per mostrare una selezione dei tuoi prodotti disponibili su Instagram [Fonte]
Ottimizza per la sezione Esplora di Instagram
La sezione Esplora di Instagram propone feed personalizzati per aiutare gli utenti a scoprire nuovi account e brand che ancora non seguono – e ora include anche una parte dedicata allo shopping!
Essere presenti in questa sezione è un ottimo modo per ampliare il proprio raggio d’azione. Crea contenuti altamente visivi, etichetta le località, aggiungi elementi animati alle immagini statiche, crea boomerang divertenti e genera interesse intorno ai tuoi post quanto più possibile.
Essere presenti nella sezione Esplora di Instagram è un’ottima strategia per raggiungere potenziali nuovi clienti. [Fonte]
Pubblicizza i tuoi post acquistabili su Instagram
I post acquistabili su Instagram sono stati recentemente integrati nelle opzioni di pubblicità altamente mirate dell’app. Targetizza gli utenti per dati demografici, comportamenti e interessi, per mettere i tuoi prodotti davanti a nuovi potenziali clienti.
Considerazioni finali
Ora che sai come vendere su Instagram, cerca di migliorare costantemente la tua presenza sulla piattaforma. Usa Instagram Insights per raccogliere dati e ottimizzare i tuoi post.
Ricorda di tenere sotto controllo anche gli altri aspetti del tuo business – supporto clienti sui social media, inventario e logistica – perché gestire un’attività di eCommerce multicanale non è semplice.