COMUNICATO STAMPA: eDesk creerà 150 posti di lavoro mentre accelera la crescita negli Stati Uniti e in EMEA

eDesk creerà 150 posti di lavoro in 18 mesi, concentrandosi su ruoli tecnologici e di prodotto per accelerare la crescita negli Stati Uniti e in EMEA

L'azienda ha annunciato nuove assunzioni in diversi dipartimenti delle sue sedi irlandesi, insieme a una serie di nuove nomine nel top management, tra cui Dermot O’Connor come nuovo CEO

26 maggio 2022 – Dublino, Irlanda: eDesk, la piattaforma di e-commerce che semplifica l'assistenza clienti per le aziende che espandono i propri canali di vendita, ha annunciato oggi la creazione di 150 nuovi posti di lavoro nei prossimi 18 mesi. Questa crescita supporterà ulteriormente l'espansione negli Stati Uniti e in EMEA, portando il totale dei dipendenti a 250. I nuovi ruoli saranno basati presso la sede centrale di eDesk a Dublino, a Derry, Skibbereen e sulla costa orientale degli Stati Uniti.

I ruoli verranno creati in diversi settori: Product, Sales, Marketing, Customer Success e Customer Support. eDesk adotta un modello di lavoro ibrido, offrendo sia possibilità di lavoro da remoto sia spazi in ufficio per gli attuali 97 dipendenti delle proprie sedi di Dublino, Derry, Skibbereen e nel Regno Unito.

Fondata come xSellco da Ray Nolan nel 2012, e rinnovata come eDesk nel 2021, l'azienda vanta clienti come Superdry, Pitstop Auto, Right Deals UK, e collabora con marketplace come Amazon, eBay e Shopify. La piattaforma supporta oltre 14 milioni di conversazioni al mese, generando miliardi di dollari di transazioni di e-commerce ogni anno, di cui il 40% negli Stati Uniti.

eDesk è una soluzione di assistenza clienti sviluppata appositamente per i rivenditori online, indipendentemente da dove vendano. Che vendano tramite marketplace come Amazon o eBay, sul proprio sito web, sui social media o su tutte queste piattaforme, eDesk aggrega tutte le Interazioni di supporto clienti in una casella di posta unificata, consentendo agli agenti di lavorare in remoto e in modo fluido su tutti i canali di vendita. A differenza di altre soluzioni help desk, eDesk è costruita specificamente per l'eCommerce. Con oltre 300 integrazioni native, è l'unico prodotto sul mercato che permette ai marchi e ai venditori di supportare i propri clienti in modo 1:1 su tutti i canali di vendita.

Il consiglio di amministrazione ha recentemente nominato Dermot O’Connor come CEO. Dermot ha precedentemente co-fondato la società di personalizzazione e dati clienti, Boxever, acquisita nel marzo 2021 dal provider USA di esperienza clienti Sitecore, oltre a co-fondare nel 2017 Skillko, una piattaforma in rapida crescita per la conformità delle risorse e la formazione.

“Sono entusiasta di portare la mia esperienza da Boxever in eDesk. L’eCommerce è molto dinamico in questo momento e eDesk, come prodotto, ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni. Siamo felici di annunciare la crescita del nostro team nei prossimi mesi con queste nuove opportunità di lavoro. eDesk è stato creato per semplificare la complessità del servizio clienti, così le aziende possono concentrarsi sulla crescita. Questi nuovi assunti continueranno a supportare il nostro sviluppo creando aggiornamenti e prodotti di alta qualità che aiutino i nostri clienti a assistere personalmente ogni singolo cliente attraverso tutti i loro canali di vendita, favorendo una crescita più efficace dei propri business.”

eDesk continua ad attrarre talenti di alto livello nel suo team in rapida espansione. Negli ultimi mesi, l’azienda ha effettuato varie assunzioni di livello senior, tra cui Ross Keating come VP delle vendite, Courtney Graham come VP di Customer Success e Mats Forsgren come VP delle Operazioni.

Leo Varadkar, Taoiseach e Ministro per l’Impresa, il Commercio e l’Occupazione ha commentato la notizia affermando: "La creazione di 150 nuovi posti di lavoro in Dublino, Derry, Skibbereen e negli Stati Uniti nei prossimi 18 mesi da parte di eDesk è una testimonianza dell’impegno continuo dell’azienda verso l’Irlanda. La crescita incredibile dell’azienda dimostra come le imprese irlandesi di eCommerce e B2B, come Flipdish, Intercom e Wayflyer, continuino a espandersi sui mercati globali partendo proprio dall’Irlanda. Auguro il massimo successo a questa espansione.”

Ray Nolan, fondatore di eDesk ha dichiarato: "Sono molto orgoglioso del nostro team, che ha portato eDesk al punto in cui possiamo raddoppiare il nostro organico, creando 150 nuovi posti di lavoro. Dermot porta con sé oltre vent’anni di esperienza nella creazione, sviluppo e scalabilità di aziende SaaS di successo dall’Irlanda. Sono certo che lui e il team di eDesk porteranno l’azienda al prossimo livello di crescita. Non vedo l’ora di iniziare questa nuova fase del percorso di eDesk e di scoprire cosa raggiungeremo sotto la guida del nostro nuovo team di leadership.”

Per ulteriori informazioni sulle carriere in eDesk, visitate: www.edesk.com

Informazioni su eDesk:

Interamente focalizzata sull’eCommerce, eDesk aiuta i rivenditori online a offrire un servizio clienti davvero straordinario su tutti i canali di vendita.

La suite di strumenti di eCommerce premiati con intelligenza artificiale migliora produttività, redditività e reputazione attraverso automazione, approfondimenti commerciali e benchmarking competitivo.

eDesk si integra senza soluzione di continuità con più marketplace, webstore, canali di comunicazione, social media e logistica rispetto a qualsiasi altro fornitore di software di assistenza clienti, permettendo ai brand di rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti e di concentrarsi sulla crescita.

eDesk è l’unico fornitore di soluzioni di assistenza clienti inserito nei consigli di sviluppo di Amazon e Walmart, e include tra i partner strategici Google, eBay e Shopify. Tra i clienti ci sono Superdry, Pitstop Auto, Right Deals UK.

Fondata come xSellco e rinominata eDesk nel 2021, l’azienda è affidata a migliaia di clienti nel mondo e gestisce oltre 14 milioni di conversazioni ogni mese, generando miliardi di dollari di transazioni di eCommerce ogni anno. La sede di eDesk si trova in Irlanda, con uffici nel Regno Unito e negli Stati Uniti.

Contatti stampa:

Eleanor McGrath

eleanor.mcgrath@150bond.com