Come conformarsi alle Linee guida per i venditori di TikTok (2025)

Secondo TikTok, due terzi dei loro utenti sono propensi ad acquistare qualcosa mentre utilizzano l’app. Con 1,5 miliardi di utenti attivi mensili al momento della scrittura, si tratta di un pubblico potenziale di circa 1 miliardo di clienti desiderosi che potresti raggiungere vendendo prodotti attraverso il gigante dei social media. 

Ma, per garantire sicurezza e affidabilità agli acquirenti, TikTok limita ciò che può essere pubblicizzato e, in ultima analisi, venduto nel negozio. 

È importante conoscere le linee guida per i venditori di TikTok per mantenere tutti i tuoi prodotti — e il tuo marchio — nel rispetto delle regole. Di seguito abbiamo riassunto le linee guida essenziali per i venditori in modo semplice e chiaro, per aiutarti a metterti in gioco senza perdersi nella terminologia legale.

Disclaimer: le politiche di TikTok variano a seconda della regione, e tutte le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono alle loro politiche per gli Stati Uniti. Inoltre, TikTok consiglia ai venditori di consultare un consulente legale personale qualora abbiano domande riguardo alle loro politiche.

Conosci il pubblico di TikTok 

Secondo i dati più recenti disponibili, il maggior gruppo di utenti attivi su TikTok è costituito da donne di età tra 18 e 24 anni (23,8%), mentre il gruppo più piccolo è rappresentato dagli uomini over 55 (1,7%).

Oltre alla fascia di età sopra citata, esistono restrizioni su TikTok riguardo all’età minima dei tuoi clienti. 

Secondo la TikTok Shop Content Policy, “I creatori sono vietati dal caricare, pubblicare, trasmettere in streaming o condividere contenuti destinati ai minori”. 

Inoltre, secondo un rapporto NBC, questo include contenuti che cercano di convincere i minorenni ad acquistare prodotti o servizi, o contenuti finalizzati a far sì che i minorenni persuadano i loro genitori ad acquistare loro prodotti o servizi. 

Quindi, se il tuo pubblico target rientra in queste restrizioni, vendere su TikTok Shop (TTS) potrebbe non essere la scelta giusta per te. 

In teoria, gli unici altri requisiti per iniziare a vendere sono di aver compiuto almeno 18 anni e di avere più di 5.000 follower. Tuttavia, ci sono altre regole di cui dovresti essere consapevole prima di lanciarti. 

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Conosci cosa non puoi vendere su TikTok 

Alla fine dello scorso anno, TikTok ha bloccato 37 milioni di inserzioni di prodotti. Fortunatamente, seguendo le linee guida per i venditori, anche il tuo non dovrebbe rientrare tra queste. TikTok suddivide le categorie di prodotti non vendibili nel loro negozio in alcune sezioni principali. Le prime due sono assolutamente vietate: prodotti pericolosi e prodotti proibiti. Andiamo ad approfondirli.

Prodotti pericolosi su TikTok Shop

Come definito da TikTok, un “Prodotto Pericoloso” è quello potenzialmente in grado di comportare rischi irragionevoli per salute, sicurezza e proprietà durante la spedizione, lo stoccaggio e la manipolazione. Per lo più, include sostanze chimiche pericolose o batterie al litio. 

Seppur alcuni venditori possano ritenere che i loro prodotti siano innocui, la natura potenzialmente pericolosa li rende fuori dalla possibilità di vendita su TikTok. 

Tra i prodotti più comuni che rientrano nella categoria dei prodotti pericolosi ci sono: 

• Coloranti per capelli
• Profumi
• Oli essenziali
• Smalti per unghie
• E-book
• Aerosol
• Marker e evidenziatori
• Cuffie Bluetooth e altri dispositivi similari
• Kit di arte e bricolage

Prodotti Proibiti su TikTok Shop

I prodotti proibiti, secondo TikTok, sono quelli che non possono essere venduti nel loro negozio in nessun caso. Questi includono i prodotti pericolosi sopra menzionati. Sebbene la definizione ufficiale sia piuttosto lunga, in linea generale si può pensare ai prodotti proibiti come a quelli contraffatti, ottenuti illegalmente, importati illegalmente o richiamati dal mercato. 

Ci sono anche altre restrizioni in questa categoria, quindi presta particolare attenzione se vendi: 

• Prodotti per adulti
• Alcol
• Drugs (legali e illegali)
• Tobacco e prodotti nicotina
• Animali e prodotti di origine animale
• Prodotti per bambini e maternità
• Prodotti per il benessere
• Prodotti discriminatori o offensivi
• Armi
• Giochi d’azzardo
• Medicinali
• Prodotti usati (di seconda mano)
• Prodotti virtuali o digitali
• Veicoli

La lista di Prodotti Proibiti è in costante revisione, quindi ti consigliamo di controllarla regolarmente per essere certo di rispettare i requisiti di TikTok. 

Il TikTok Shop Academy fornisce una panoramica approfondita sulla definizione di tutti gli elementi sopra elencati, utile se i tuoi prodotti rientrano in aree grigie o se hai dubbi sulla loro regolamentazione. 

Conosci gli articoli restricti su TikTok 

Come detto, i Prodotti Proibiti sono quelli che non possono essere venduti su TikTok in nessun caso. I “Prodotti Restritti” rappresentano invece una situazione “a seconda dei casi”. Puoi vendere anche prodotti con restrizioni, purché siano conformi a determinate regole per essere messi su TTS. 

Esistono alcune categorie che richiedono ai venditori di includere informazioni aggiuntive per poter offrire i prodotti su TikTok: 

Categoria di prodotto Requisiti aggiuntivi Beauty e cura personale

• Immagini del packaging e delle etichette del prodotto fisico, su tutti i lati
• Una copia dell’approvazione FDA pre-commerciale
• Una copia dell’etichetta con le informazioni sul farmaco

Dispositivi medici di consumo

• Registrazione e inserimento dello stabilimento del produttore (account FURLS)

Per dispositivi medici di classe II, oltre ai requisiti sopra elencati, è necessario:

• Una copia della notifica 510(k) o della prova di esenzione
• Certificazione o registrazione delle Buone Pratiche di Produzione (GMP)
• Rapporti di testing del prodotto

Elettronica

• Certificazione di sicurezza elettrica valida negli USA
• Immagini complete del prodotto e del packaging, con tutte le informazioni, marcature di sicurezza incluse
• La marcatura di sicurezza deve essere stampata direttamente sul packaging o su adesivo
• Certificato di conformità rilasciato da un laboratorio riconosciuto da NRTL e accreditato da OSHA

Alimenti e bevande Nota: i venditori esteri non possono vendere alimenti e bevande su TikTok. 

• PDP e Scheda informativa
• Immagini con tutte le dettagliate del packaging in conformità alle normative FDA
• Dichiarazione di identità
• Contenuto netto
• Dettagli del produttore
• Lista completa degli ingredienti, incluse allergie
• Informazioni nutrizionali

Alimenti per animali

• Immagini del packaging e delle etichette del prodotto, su tutti i lati

Prodotti a sorpresa

Esempi includono calendari dell’avvento, uova d’oro e casse misteriose.

• Vendibili fino a <$100
• Prodotto fabbricato in un’azienda
• In confezione originale
• La descrizione deve includere:
  • Immagini visive dei possibili prodotti contenuti
  • Quantità, categoria e variazioni del prodotto
  • Probabilità di ricevere un determinato prodotto
  • Valore dei prodotti che riceveranno i clienti

Prodotti per bambini Definiti da TikTok come prodotti destinati principalmente a bambini sotto i 12 anni. 

• Rapporti di test o certificazioni del prodotto da parte di Consumer Product Safety Commission (CPSC)
• Certificato di prodotto per bambini
• Etichetta permanente con il tracciamento del prodotto

Gioielli, orologi e accessori

• Rapporti di test da laboratorio accreditato
• Lettera di autenticità o Certificato di Authenticity (COA)
• Rapporto GIA o AGS per diamanti di un carato o più
• Immagini complete del packaging del prodotto
• Timbro di marchio (“Hallmark Stamp”) per oro

 

La cattiva notizia? Per alcuni prodotti più di nicchia ci sono ancora più restrizioni. La buona notizia? Puoi trovare un elenco completo di tutte le restrizioni e i prodotti interessati in questa risorsa di TikTok. 

Rispetta le linee guida pubblicitarie di TikTok 

Sapendo che, se nessuno trova il tuo prodotto, nessuno potrà comprarlo, va da sé che vivere senza pubblicità è impossibile. Tuttavia, il 67% degli utenti di TikTok afferma che la piattaforma aiuta a scoprire marchi e prodotti mai considerati prima, rendendola un ambiente ricco di opportunità per i brand che vogliono affermarsi per la prima volta. 

La pubblicità rimane una scelta naturale per aumentare la visibilità, ma, come per la vendita dei prodotti, anche promuovere i tuoi articoli su TikTok presenta alcune regole.

Restrizioni specifiche sul contenuto

Qualsiasi contenuto “sensazionalistico”—cioè di natura violenta, crudele, sessuale o offensiva—violenta la politica sui contenuti di TikTok. Lo stesso vale per contenuti “ingannevoli o falsi”, che includono annunci che sono incoerenti o esagerati. 

Inoltre, ci sono restrizioni ancora più dettagliate, perché vengono vietati anche i visual che usano filtri di bellezza che possono ingrandire gli effetti dei prodotti, o annunci che fanno affermazioni non supportate sulla salute. 

Verrà anche menzionato il contenuto di bassa qualità, definito da TikTok come creatività che sfrutta eccessivamente immagini statiche o GIF, o utilizza in modo inappropriato il linguaggio. 

Restrizioni su traffico ingannevole, spam e frodi

Qualsiasi forma di pubblicità ingannevole è severamente vietata su TikTok. Questo include impersonare altre persone o marchi, generare artificialmente ordini, feedback o interazioni; inoltre, sono vietate landing page che richiedono informazioni personali per procedere o che scaricano automaticamente file sui dispositivi degli acquirenti.

Altre considerazioni legali

Una restrizione fondamentale che riguarda tutto ciò che abbiamo trattato è che devi rispettare le leggi della tua regione quando vendi su TTS. In caso di dubbi, consulta un consulente legale qualificato. 

Non trascurare la proprietà intellettuale 

Il TikTok Shop possiede robuste protezioni contro le violazioni di IP. Pur non offrendo linee guida legali ufficiali, suggeriscono alcuni modi per evitare di incorrere in problemi, rispettando copyright, brevetti, marchi e segreti commerciali. 

Prima di mettere in vendita, ti consigliano di verificare che il tuo fornitore sia autorizzato a distribuire i prodotti. 

Inoltre, preparati con tutta la documentazione necessaria: lettera di autorizzazione dal fornitore, copia del certificato di proprietà intellettuale, e documenti legali se produci i tuoi prodotti. 

Storie di venditori che hanno sbagliato

Queste politiche potrebbero sembrare rigide, ma disobbedirle comporta conseguenze serie. Ci sono numerosi esempi di venditori che hanno affrontato sanzioni o chiusure per aver violato le linee guida TTS. 

Un utente Reddit ha visto il suo negozio disattivato perché non ha rispettato la finestra di ricorso, mentre un altro divieto è stato causato da una autorizzazione di marca errata. 

Seguendo le indicazioni sopra riportate e utilizzando la guida ufficiale di impostazione di TTS, puoi continuare a vendere, crescere e mantenere la tranquillità.

Cosa fare se i tuoi prodotti vengono bannati? 

Il processo di ricorso di TTS è piuttosto noto. Ci sono affermazioni che tutti i ricorsi siano inizialmente gestiti da l’AI, anche se questa affermazione non è ancora stata confermata. In ogni caso, come di consueto con TikTok, forniscono un tutorial video sul processo di ricorso.

A TikTok Shop, e oltre 

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