Come combinare la spedizione su eBay per più articoli, per ridurre i costi di spedizione
Cillian Bracken-Conway
Published in eBay, Fulfilment, Marketplace, Product Listing - 8 min read - May 20, 2025
Nel commercio elettronico, i costi di spedizione sono diventati tanto importanti quanto il prezzo del prodotto. Secondo studi recenti, quasi il 70% dei carrelli di acquisto online vengono abbandonati a causa delle spese di spedizione e di altri costi extra. Per i venditori eBay, le spedizioni combinate rappresentano una soluzione efficace a questa sfida.
La spedizione combinata su eBay è un modo potente per ridurre i costi sia per te che per i tuoi acquirenti. È anche una strategia intelligente per premiare clienti che effettuano più acquisti. Come venditore eBay, puoi offrire la spedizione combinata in modo automatico o su richiesta — ecco tutto quello che devi sapere su come combinare le spedizioni su eBay.
Cos'è la spedizione combinata su eBay?
Quando qualcuno aggiunge più prodotti dal tuo negozio eBay al carrello, la spedizione combinata ti permette di spedire tutti gli acquisti in un unico pacco.
Questo semplifica la vita sia a te che al tuo cliente. Puoi anche ridurre i costi di spedizione e trasferire eventuali risparmi sui costi al cliente.
Alcuni venditori configurano il loro account eBay in modo che questo sconto avvenga automaticamente nel carrello dell'acquirente. Altri preferiscono creare manualmente una nuova fattura con i costi di spedizione combinati e inviarla al cliente.
Se il tuo account non mostra automaticamente la spedizione combinata, gli acquirenti su eBay possono richiedere un preventivo combinato cliccando su 'Richiedi totale al venditore' nel carrello. In alternativa, possono inviarti un messaggio diretto per richiedere un preventivo aggiornato.
I clienti possono chiedere un preventivo per la spedizione combinata se il tuo account non la mostra automaticamente.
Come combinare le spedizioni su eBay come venditore
Per offrire un servizio clienti di qualità, consigliamo di impostare la spedizione combinata automatica su eBay.
Una volta attivata, richiede meno sforzo sia da parte tua che dei tuoi clienti. Può anche ridurre le possibilità di ricevere feedback negativo e di abbandono del carrello.
Ecco come combinare le spedizioni su eBay in tre semplici passaggi:
Passo 1: Abilita i pagamenti combinati
Nel Seller Hub di eBay, vai su 'Pagamenti combinati e sconti sulla spedizione'.
In alternativa, puoi accedere a questa pagina tramite la scheda Account in My eBay, cliccando su 'Preferenze del sito' e poi su 'Preferenze di spedizione'.
Per offrire ai clienti la spedizione combinata, devi anche offrire loro pagamenti combinati. Quindi, nella sezione 'Pagamenti combinati' di questa pagina, clicca su 'Modifica'.
Apparirà una finestra pop-up. Seleziona la casella che permette di 'Consentire agli acquirenti di inviare un pagamento combinato per tutti gli articoli acquistati'.
Passo 2: Scegli un intervallo di tempo per i pagamenti combinati
Nella stessa finestra pop-up, dovrai scegliere un intervallo di tempo per gli acquisti combinati. Questo è il numero di giorni durante i quali le vendite possono essere accumulate.
Ad esempio, una configurazione di tre giorni permetterà a un cliente di ordinare un articolo oggi, domani e dopodomani, ma tutte le spese verranno riunite in una sola fattura e pagamento. Dopo il terzo giorno, eventuali acquisti aggiuntivi rientreranno in una nuova fattura.
Le opzioni disponibili sono: 3 giorni, 5 giorni, 7 giorni, 14 giorni o 30 giorni. Recentemente eBay ha introdotto anche una finestra di acquisto di 7 giorni specificamente per le aste, che permette agli acquirenti di continuare a fare acquisti dopo aver vinto un'asta, beneficiando comunque della spedizione combinata.
Qualunque sia la scelta, non aspettarti di ricevere il pagamento prima. Una volta selezionata l'opzione, clicca su 'Salva'. La finestra si chiuderà automaticamente.
Passo 3: Crea regole di spedizione su eBay
Dalla schermata principale, sotto 'Sconti sulla spedizione combinata', i venditori possono impostare regole che verranno applicate automaticamente quando più di un articolo del tuo negozio viene aggiunto al carrello di un acquirente.
Due le opzioni disponibili:
- Regole di spedizione fissa
- Regole di spedizione calcolata
Clicca semplicemente su 'Crea' sotto l'opzione che preferisci e scegli una opzione dal menu a tendina.
Se utilizzi un sistema a tariffa fissa con il tuo spedizioniere, puoi impostare una tariffa base per il primo articolo e aggiungere uno sconto sulla spedizione per ogni acquisto successivo.
In alternativa, puoi creare regole di spedizione calcolate in base alla posizione dell'acquirente e al peso del tuo prodotto. Per le tariffe calcolate, puoi addebitare in base al peso totale o combinare i pesi e offrire uno sconto per incentivare acquisti multipli.
Puoi scoprire di più sull'intera procedura e sulle considerazioni da fare per impostare questi sconti qui sul sito di eBay. È importante sapere che non puoi configurare queste regole se offri già altri tipi di sconti sulla spedizione ai clienti.
Una volta configurate, i clienti vedranno automaticamente i costi di spedizione combinata nel loro carrello.
Come combinare manualmente le spese di spedizione su eBay
Alcuni venditori preferiscono non offrire automaticamente la spedizione combinata. Magari i tuoi articoli sono presenti in più magazzini, oppure alcuni prodotti sensibili non sono adatti alla spedizione combinata eBay.
Se vuoi valutare e stimare il costo della spedizione combinata caso per caso, puoi emettere manualmente le fatture tramite il Seller Hub.
Innanzitutto, devi consentire i pagamenti combinati nel tuo account eBay — come spiegato nel Passo 1 sopra.
Quando sarà il momento di emettere una fattura, vai nella sezione 'Comprati' dei tuoi ordini. Seleziona uno degli articoli ordinati dal cliente e eBay mostrerà tutti i prodotti acquistati.
Seleziona le caselle accanto ai prodotti che vuoi inserire in un'unica spedizione e clicca su 'Inviami fattura'. Puoi aggiungere i costi di spedizione personalizzati, i metodi di pagamento accettati e un messaggio opzionale al cliente.
Infine, puoi visualizzare in anteprima e inviare la tua fattura.
Se il cliente ha già pagato? Puoi emettere un rimborso parziale?
In breve, sì, certamente. I venditori eBay possono offrire un rimborso parziale ai clienti, per concedergli uno sconto sulla spedizione combinata.
Per farlo, i venditori devono:
- Andare nella sezione Ordini o 'I miei ordini eBay' nel Seller Hub
- Inviate un rimborso parziale al cliente
Perché combinare le spedizioni su eBay?
Come già detto, le spese di spedizione sono un elemento chiave per i consumatori moderni. Quasi il 74% degli acquirenti preferisce acquistare quando riceve la spedizione gratuita, e il 24% è disposto ad aggiungere più prodotti al carrello per qualificarsi alla spedizione gratuita.
Se vuoi rimanere competitivo e ottenere più vendite, attivare la spedizione combinata su eBay è una scelta sensata — e semplifica il processo di spedizione scegliendo l'opzione di combinare automaticamente le spedizioni.
Se imposti nuove regole di spedizione, le tariffe scontate appariranno automaticamente nelle pagine dei prodotti del tuo negozio. Si mostrano nella sezione dedicata alle spedizioni delle tue inserzioni. Sebbene non siano molto visibili, potrebbero generare entrate extra per il tuo negozio online, convincendo gli acquirenti attenti al valore a completare gli acquisti attirandoli con la tariffa di spedizione combinata più conveniente.
La spedizione combinata su eBay è particolarmente utile per i venditori specializzati in una nicchia di eCommerce, perché può incentivare gli acquirenti a fare più acquisti. Se non puoi offrire la spedizione gratuita, questa è la miglior alternativa.
Altri vantaggi della spedizione combinata su eBay, per acquirenti e venditori
Oltre a favorire le conversioni, offrire la spedizione combinata su eBay comporta altri benefici per entrambe le parti. Ecco alcuni motivi in più per considerarla nel tuo negozio:
- Comodità: Un solo pacco da preparare e spedire, e un solo pacco da firmare per l'acquirente. Ciò fa risparmiare tempo a entrambi.
- Ottimo servizio clienti: La spedizione combinata può essere un po' complessa, ma è un ottimo modo per rendere felici i clienti, sia che venga offerta automaticamente che su richiesta. Questo può portare a più acquisti ripetuti, clienti fedeli e feedback positivi.
- Risparmio: I clienti risparmiano sui costi di spedizione, ma anche i venditori risparmiano su imballaggi e commissioni di eBay. Più basso è il totale finale dell'ordine, minore sarà la commissione di eBay sulla vendita.
- Più visibilità su eBay: Offrire tariffe di spedizione competitive è un modo chiave per migliorare la visibilità nei risultati di ricerca e ottimizzare le inserzioni per la posizione 'Best Match' di eBay.
Considerazioni finali sulla possibilità di combinare le spedizioni su eBay
Se non puoi offrire la spedizione gratuita ai clienti, le opzioni di pagamenti e spedizioni combinate di eBay sono un'ottima alternativa. Offrono valore agli acquirenti e aiutano anche a migliorare le conversioni. Con oltre 132 milioni di acquirenti attivi su eBay, impostare correttamente le impostazioni di spedizione può avere un impatto significativo sul successo del tuo business.
Per una strategia completa di gestione delle relazioni con i clienti su eBay, puoi considerare strategie di spedizione per i venditori eBay. Potresti anche essere interessato ad approfondire come combinare le spedizioni per risparmiare sui costi per migliorare le tue operazioni di eCommerce.