Imballaggio per eCommerce: 13 idee per sorprendere i tuoi clienti!
Cillian Bracken-Conway
Published in Customer Service, eCommerce Tips - 7 min read - July 12, 2023
Per gli acquirenti online, l'imballaggio eCommerce rappresenta spesso l'unico punto di contatto fisico che un cliente avrà con il tuo marchio.
Offre l'opportunità di lasciare un'impressione duratura, di distinguersi dalla concorrenza e di creare un'esperienza cliente fantastica esperienza cliente.
Oltre a influenza sulle decisioni di acquisto, un ottimo imballaggio eCommerce motiva a ripetere gli acquisti e incoraggia i clienti a condividere i tuoi prodotti sui social media o a lasciare recensioni positive.
L'importanza dell'imballaggio eCommerce
Un recente sondaggio ha rilevato che anche i acquirenti di articoli di lusso sono più propensi a condividere un pacco sui social media, con il 38% che afferma di averlo fatto.
Su Instagram, #unboxing è stato usato 1,3 milioni di volte. È chiaro che l'apertura dei pacchi è un'esperienza spesso assaporata da molti consumatori e, per le aziende, rappresenta un'ottima opportunità per aumentare la consapevolezza del marchio.
Tendenze attuali nell'imballaggio eCommerce
È fondamentale per i venditori online attenti al proprio marchio essere aggiornati sulle ultime tendenze e opinioni dei consumatori. Ad esempio, c'è un aumento dell'opposizione verso imballaggi eccessivi e spreconi e una crescente preferenza per imballaggi sostenibili.
Questa tendenza si sta accentuando nel tempo. La sostenibilità è più importante per i giovani acquirenti, con il 74% dei giovani tra 18 e 29 anni che afferma che influisce sulle proprie scelte d'acquisto.
13 idee per l'imballaggio eCommerce
L'imballaggio è un elemento cruciale del tuo mix di marketing eCommerce. Ecco 13 idee ispiratrici da aziende che pensano fuori dagli schemi!
1. Design interni eleganti
Il marchio di bellezza francese L’Occitane è noto per l'attenzione al packaging nei suoi negozi fisici. Ma offre anche un imballaggio eCommerce in linea con il brand.
I clienti aprono le sue scatole marroni neutre per scoprire un motivo giallo e bianco, insieme a un biglietto di ringraziamento e carta velina gialla.
Il packaging è elegante e di classe, rafforzando l'immagine di marca e la percezione di qualità.
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2. Chiedi ai clienti di lasciare recensioni con adesivi
Recensioni positive sono fondamentali per il successo di un'azienda eCommerce, quindi perché non chiedere ai tuoi clienti una recensione prima che si dimentichino?
Gli adesivi possono comunicare molti messaggi di marketing, tra cui ringraziamenti, loghi del marchio e handle Twitter. Dai un’occhiata a questi adesivi personalizzati con stelle che richiedono recensioni dai clienti.
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Nota importante: non tentare questa cosa con acquisti effettuati su Amazon, perché va contro i loro termini e potrebbe portare alla sospensione del tuo account!
3. Usa imballaggi reversibili
Come l'imballaggio eCommerce di L’Occitane, questi pacchi hanno disegni all’interno. Ma Charapak offre scatole reversibili che si possono girare e riutilizzare come carta regalo. Qualsiasi maneggio brusco non è evidente sulla superficie di cartone marrone. È molto comodo per i clienti e più sostenibile rispetto al tradizionale involucro regalo.
4. Usa un design sostenibile
Un esempio eccellente di imballaggio sostenibile viene dal marchio italiano Portrait Eyewear. Le loro scatole di cartone di forma insolita fanno davvero una dichiarazione, ma non richiedono colla per essere assemblate. Questo permette ai clienti di appiattirle e riciclarle facilmente dopo la consegna. Sono completamente realizzate con materiali riciclati.
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5. Prova imballaggi riutilizzabili
Le borse di spedizione riutilizzabili come RePacks stanno diventando popolari, specialmente tra i rivenditori di abbigliamento che non dipendono da imballaggi voluminosi e protettivi. Grandi marchi come H&M e Zalando hanno sperimentato questo nuovo approccio, cercando di rendere lo shopping online più sostenibile. H&M offre anche sconti ai clienti che restituiscono le borse per posta o in negozio.
6. Rendi l’imballaggio troppo bello per essere gettato
Il marchio di cosmetici Rituals presenta i propri set regalo in scatole bellissime e riutilizzabili. Così eliminano la necessità di carta da regalo, e le etichette incoraggiano i clienti a conservare le scatole come ricordo per conservarci oggetti.
In una strategia per usare imballaggi più sostenibili, il brand ha anche reso le scatole più compatte e ha sostituito le guide in plastica con alternative compostabili.
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7. Ottieni certificazione FSC
Marchi eco-consapevoli come Rituals e Portrait Eyewear usano cartone FSC certificato e materiali riciclati ove possibile. Questo significa che i loro materiali di packaging sono sostenibili. Se vuoi attirare un pubblico giovane e attento all’ambiente, considera anche tu di fare lo stesso.
8. Proponi ricariche
Con i consumatori sempre più contrari all'eccesso di imballaggio, i venditori di eCommerce devono considerare come ridurre il proprio. Se non puoi abbattere l'impronta di carbonio della logistica, forse puoi ridurre quella dell’imballaggio dei tuoi prodotti.
Hairstory è un marchio molto attento all’ambiente, che lo dimostra vendendo ricariche del proprio shampoo. Le pouch consentono di risparmiare sui costi di imballaggio e di spedizione.
9. Usa adesivi metallici in rilievo
Se utilizzi packaging semplice o minimalista per risparmiare sui costi o per aumentare la sostenibilità, gli adesivi metallici in rilievo sono un ottimo modo di aggiungere un tocco di qualità e lusso ai tuoi pacchi eCommerce.
[10. Inserisci regali gratuiti nei pacchi
Il 49% dei consumatori desidera ricevere omaggi nei propri pacchi. Che si tratti di adesivi, magneti o campioni gratuiti, questa strategia di sorprendere e deliziare i clienti aumenta molto la fedeltà e la volontà di acquisti ripetuti.
Il marchio di bellezza francese L’Occitane include sempre campioni gratuiti nelle spedizioni, mentre il brand di cosmetici Glossier rafforza la propria visibilità con adesivi del proprio marchio.
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11. Usa bancale per imballaggi personalizzati
Ambienta i tuoi pacchi con nastri personalizzati o timbri per rendere ancora più distintiva la consegna, anche se usi scatole di cartone marrone, che sono spesso più sostenibili ed economiche rispetto alla cartoncino bianco.
12. Sii creativo con le note di accompagnamento
Sebbene i consumatori preferiscano imballaggi più sostenibili, la maggior parte desidera comunque ricevute di accompagnamento e etichette di reso già stampate. Rifletti su come usare questi elementi per promuovere il tuo marchio, offrendo anche un servizio clienti di qualità. Alcuni brand condividono anche doodle o messaggi personalizzati all’interno delle note.
13. Mostra il tuo marchio
Le grandi marche comunicano il proprio voice e i propri valori in ogni occasione, anche sui pacchi eCommerce.
Dollar Shave Club inserisce il suo messaggio irriverente in ogni consegna. Rifletti su come puoi integrare elementi di campagne di marketing, slogan o tagline nelle tue consegne.
