Deloitte Fast 50: eDesk vince il premio «Tecnologia Innovativa dell'Anno»

Il CEO Alex Payne ha ritirato il premio per conto di eDesk durante i Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 di quest’anno. 

Sono lieto di annunciare che eDesk Smart Inbox è stato premiato come vincitore del Deloitte Ireland’s Fast 50 "Premio per le Nuove Tecnologie Innovative" in collaborazione con Google. Questo riconoscimento di Deloitte onora eDesk per il nostro software professionale di assistenza clienti dedicato alle aziende di eCommerce in tutto il mondo. È fantastico che eDesk sia stato riconosciuto per la nostra crescita e il progresso nel semplificare il servizio clienti attraverso avanzamenti nell’intelligenza artificiale, aiutando i rivenditori online a vendere di più. Una conclusione trionfale per un entusiasmante 2021 — e siamo stati anche classificati tra le aziende tecnologiche irlandesi a più rapido sviluppo!

Negli ultimi due anni, la pandemia globale ha portato a cambiamenti nel settore del retail, con uno spostamento dal negozio fisico al digitale. Le aziende hanno dovuto adattarsi e accelerare le proprie operazioni digitali, inclusa la gestione delle richieste di assistenza ai clienti. Il team di eDesk investe continuamente in intelligenza artificiale per offrire un miglioramento nella gestione delle email di supporto ai clienti. La Smart Inbox di eDesk ora può ordinare e organizzare le email in compiti, analizzando il testo delle richieste in arrivo. Sono felice che l’impegno e il duro lavoro del nostro team siano stati riconosciuti questa sera durante la cerimonia di premiazione virtuale. 

Paddy Flynn, in rappresentanza di Google, ha celebrato la crescita di eDesk e il nostro impegno in R&D e tecnologie innovative, affermando: "eDesk integra le interazioni con i clienti provenienti dal webstore, dai marketplace e dai canali social in un cruscotto centralizzato, permettendo agli agenti di lavorare in remoto e senza interruzioni su tutti i canali di vendita. La piattaforma consente ai rivenditori di sfruttare l’intelligenza dei dati derivanti da tutte le interazioni con i clienti, migliorando produttività e profitti attraverso l’automazione dei compiti, il benchmarking competitivo e gli insight commerciali."

Il nostro investimento nell’innovazione è stato trasformativo, permettendo ai nostri clienti di offrire un servizio eccezionale, che ha contribuito alla nostra crescita accelerata negli ultimi anni. Il programma Deloitte Ireland Technology Fast 50 premia le aziende per la rapida crescita dei ricavi e l’innovazione, e siamo onorati di essere tra le 50 aziende più dinamiche del settore tecnologico irlandese. Negli ultimi 18 mesi, i ricavi dei nostri prodotti sono cresciuti di oltre il 100%, con un’ottima fidelizzazione dei clienti. Questo successo commerciale si riflette nelle recensioni online: il nostro punteggio Trustpilot è di 4,8, e siamo molto orgogliosi e felici che i nostri clienti ci valutino così positivamente. 

Nonostante l’incertezza portata dal Covid-19, i nostri ricavi e il numero di dipendenti sono in costante aumento, con quasi la metà del nostro staff che ha iniziato a lavorare in remoto dall’inizio della pandemia. I lockdown hanno temporaneamente arrestato i nostri piani di espansione fisica, ma all’inizio del 2022 speriamo di aprire un ufficio a Boston. Se sei alla ricerca di una nuova sfida in un’azienda irlandese in rapida crescita, abbiamo posizioni aperte nei settori sviluppo, marketing, vendite e finanza. 

Questo premio e questa prestigiosa classifica concludono un anno straordinario per eDesk e non vedo l’ora di continuare a lavorare per ulteriori successi. Un ringraziamento speciale a tutti i nostri dipendenti, clienti e partner che hanno contribuito a questo grande risultato. Congratulazioni a tutte le aziende del Fast 50 celebrate questa sera, in particolare al vincitore assoluto, LetsGetChecked.

Per i dettagli sulla classifica completa del Deloitte Ireland Technology Fast 50, clicca qui.