5 consigli per ottimizzare i tuoi tassi di conversione eCommerce nel 2022

I clienti generalmente visitano il tuo negozio eCommerce perché stanno pensando di acquistare da te. Tuttavia, sappiamo tutti che solo una piccola percentuale delle visite al tuo sito si trasforma in una vendita. Ottimizzare i tuoi tassi di conversione è fondamentale se vuoi aumentare i profitti nel nuovo anno. Diamo un'occhiata a alcune idee che possono aiutarti a trasformare i browser in acquirenti.

 

#1. Fai brillare i tuoi prodotti

 

Il modo in cui i prodotti vengono presentati nel tuo negozio online è estremamente importante. Immagini grandi con molto spazio bianco e più foto da diverse angolazioni contribuiscono a rendere i tuoi prodotti più attraenti.

Gli esperti di marketing suggeriscono che è utile rendere le immagini interattive, offrendo ai clienti la possibilità di ingrandire e ruotare le immagini del prodotto.

Anche il testo è importante. Non affidarti solo alle parole del produttore. Farlo potrebbe compromettere il punteggio SEO, poiché verresti associato a tutti gli altri rivenditori che usano le stesse descrizioni.

Scrivi descrizioni migliori che riassumano caratteristiche e vantaggi in modo utile. Quando scrivi per ottimizzare le conversioni, devi sempre fare attenzione a non sembrare troppo pubblicitario, ma non avere paura di entrare nei dettagli. Un riassunto ben scritto, seguito da punti elenco con le informazioni sul prodotto, sarà molto efficace nel motivare l'acquisto.

#2. Ottimizza il tasso di conversione sviluppando fiducia

 

Ai clienti può distogliere l'attenzione un sito dove è difficile o impossibile trovare le informazioni di contatto dell'azienda. Questo dà l'impressione che l'assistenza clienti post-vendita possa creare problemi.

Posiziona il tuo indirizzo e un numero di telefono gratuito in un punto facilmente visibile, per mostrare ai clienti che sei accessibile se hanno difficoltà in seguito.

Ricorda, gli acquirenti di oggi sono molto informati e si aspettano supporto clienti 24/7. Integrare una funzione di Live Chat nel tuo sito farà sapere ai tuoi clienti che ci sei quando hanno bisogno di te. Non c'è modo migliore di sviluppare la fedeltà che soddisfare rapidamente ed efficacemente le esigenze dei tuoi clienti.

La prova sociale è un altro elemento chiave per costruire fiducia e migliorare il tasso di conversione. La maggior parte dei clienti online ricerca recensioni degli utenti prima di acquistare. Perché non mettere alcune testimonianze accanto alle descrizioni dei prodotti? Queste rassicureranno i visitatori, confermando che i tuoi prodotti hanno ottenuto l’approvazione di clienti soddisfatti.

eDesk dispone di un sistema integrato, una risorsa eccellente per generare feedback positivi autentici. eDesk automatizza le richieste di feedback in modo intelligente e mirato, ottenendo così un alto volume di recensioni positive per i tuoi SKU, aiutandoti a far crescere rapidamente le vendite sfruttando il passaparola.

#3. Rendi facile lo shopping

 

Walmart, Amazon, eBay e gli altri grandi nomi hanno ormai imparato come semplificare l’esperienza di acquisto online. Questa è, in sostanza, la vera essenza dell’ottimizzazione dei tassi di conversione: rimuovere ogni possibile barriera che impedisce ai visitatori di completare l’acquisto.

Pensa dal punto di vista del cliente. Rendi facile trovare i prodotti mediante funzioni di ricerca chiare. Una volta individuato il prodotto, immagini e testi di qualità forniranno le informazioni necessarie per decidere.

Assicurati che il pulsante di invito all’azione (call-to-action) sia chiaro e ben visibile. Non c’è niente di più scoraggiante di una pagina ingombra, dove bisogna cercare troppo per trovare il pulsante “acquista”.

Una volta cliccato, la vendita è quasi fatta. Se qui non riesci a convertire, forse il processo sta disincentivando l’abbandono del carrello e devi intervenire per risolvere questi problemi.

#4. Riduci l’abbandono del carrello

 

Diversi fattori sono collegati all’abbandono del carrello, e il più importante è il costo di spedizione. Quasi la metà dei rivenditori online ora offre spedizione gratuita — potresti considerarlo anche tu.

Se questa non è un’opzione, potresti offrire spedizione gratuita per acquisti sopra una certa soglia. Un “conto alla rovescia” (spedizione gratuita spendendo altri €31,44) potrebbe essere un modo efficace per aumentare le vendite.

Se la spedizione non è il problema principale, valuta altri ostacoli che potresti creare ai tuoi clienti. Registrazioni forzate, pagine lente, difficoltà con le password, domande di sicurezza complicate, moduli lunghi o complessi sono tra le cause principali di abbandono del carrello.

Riconsidera le barriere che i clienti devono superare per acquistare e cerca di semplificare il più possibile il processo. Ogni ostacolo che crei aumenterà i tassi di abbandono del carrello.

A volte i clienti si distraggono mentre fanno acquisti. Perché non inviare loro un’email di promemoria sugli acquisti lasciati in sospeso? Mostra graficamente i prodotti e inserisci un facile pulsante di CTA nell’email, per rendere il processo il più semplice possibile.

#5. Usa i Chatbot

 

L’intelligenza artificiale è uno dei settori in più rapido sviluppo e più affascinanti nell’eCommerce in questo momento. I venditori utilizzano questa tecnologia per risparmiare tempo, contenere i costi e, in definitiva, fare più soldi.

I Chatbot si sono dimostrati efficaci nel migliorare i tassi di conversione. Fondamentalmente, sono programmi informatici progettati per conversare con gli esseri umani. La loro applicazione ha dato risultati incredibili.

Questo articolo spiega molto bene come i Chatbot di Facebook possano essere utilizzati per trasformare i browser in clienti con grande efficacia. Quando implementi i chatbot sul tuo sito, è importante monitorare queste interazioni e documentare l’implementazione. Così, nel futuro, potrai facilmente capire quanto questa strategia abbia influenzato le conversioni.

La conclusione sull’ottimizzare il tasso di conversione

 

Ricorda, i clienti sono arrivati sul tuo sito perché stanno pensando di fare un acquisto. Più ti metti nei loro panni e rendi il processo semplice e soddisfacente, più torneranno a comprare da te. Seguendo questi semplici consigli, sarai molto avanti rispetto a qualsiasi concorrente che continua a commettere gli errori di base nell’eCommerce.

 

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