Stai spendendo troppo per la logistica?

La logistica è la spina dorsale del successo di ogni venditore online.

Grazie alle aspettative logistiche in costante aumento stabilite dai giganti dell’eCommerce come Amazon e UPS, è necessario gestire un’operazione estremamente efficiente per mantenere felici i clienti in questi tempi esigenti.

I venditori Amazon che gestiscono personalmente gli ordini devono rispettare numerosi requisiti rigorosi, inclusi i tempi di consegna. Gli account Amazon Prime e Seller-Fulfilled Prime devono spedire il 99% degli ordini entro due giorni. Questo ha posto le aspettative dei clienti per i servizi di consegna a livelli molto elevati nel 2020.

Ma stai spendendo troppo per cercare di mantenere una macchina di spedizione ad alta potenza?

Tutti i venditori vogliono spedire i prodotti nel modo più rapido ed efficiente possibile, ma fino a che punto si sacrificano i profitti per la velocità? La spedizione gratuita è una potente strategia di marketing, ma puoi permettertelo?

Nel 2019, i costi logistici medi rappresentavano l’11% delle vendite. Questa cifra è aumentata negli ultimi anni a causa della crescente domanda.

Informazioni selezionate
2017
2018
2019

Spese logistiche totali come percentuale delle entrate di vendita
10%
11%
11%

Percentuale delle spese logistiche totali destinate all’outsourcing
50%
50%
53%

Percentuale della spesa di trasporto gestita da terze parti
53%
55%
50%

Percentuale della spesa di gestione del magazzino affidata a terze parti
40%
39%
34%

Le crescenti aspettative dei consumatori, trainate dal servizio altamente efficiente Fulfilled by Amazon, hanno creato una domanda per tempi di consegna sempre più precisi.

Per i venditori, ciò aggiunge un livello di complessità alla 'last mile' dell’operazione logistica. Ancora una volta, si tratta di una pressione verso l’alto sui costi logistici per i commercianti online.

Ripartizione dei costi logistici

Trasporto e inventario (costi di capitale, magazzinaggio, ammortamento, assicurazioni, tassazioni e obsolescenza) rappresentano il 72,1% di tutte le spese logistiche.

Ecco come si suddividono in media i costi logistici nel 2020:

[Fonte]

Generalmente, le aziende più piccole tendono ad avere costi logistici relativi più elevati.

Le aziende che vendono prodotti di valore più elevato hanno costi logistici inferiori. Ciò si deve alla capacità di ottenere un margine di profitto superiore rispetto agli stessi costi logistici applicati a prodotti di valore inferiore.

Questo è anche in linea con la ripartizione dei costi dei venditori Fulfillment by Amazon. I venditori di prodotti piccoli e leggeri ottengono il miglior rapporto qualità-prezzo utilizzando Amazon per evadere i propri ordini. Per chi vende articoli grandi e pesanti, i costi di magazzinaggio e spedizione possono rapidamente accumularsi.

Come ridurre i costi logistici

PwC prevede che la collaborazione tra aziende, così come l’uso di tecnologia e dati, saranno grandi fattori di disruzione nel futuro della logistica. Anche la società di consulenza Establish sottolinea queste due opportunità come metodi per migliorare la logistica globale e ridurre i costi.

Il rapporto di Establish suggerisce di investire nei sistemi di supporto come modo per aumentare l’efficienza. Software multicanale per eCommerce come Linnworks, BrightPearl e TradeGecko permette ai venditori di farlo fornendo supervisione e gestione automatizzata di tutte le scorte e gli ordini.

Se utilizzi un helpdesk dedicato all’eCommerce, come eDesk, puoi integrare il tuo software di gestione dell’inventario. Questo permette di avere visibilità sui dati degli ordini accanto ai dati dei clienti, semplificando il processo servizio clienti e contribuendo alla riduzione dei costi operativi dell'intera azienda.

Il rapporto di Establish suggerisce anche di collaborare con altre aziende per unire i volumi di inventario. In questo modo si ottiene la massima leva contrattuale con i fornitori di servizi logistici, che si occupano di spedizioni o stoccaggio.

Se non l’hai già fatto, conviene verificare il calcolatore FBA per capire quanto ti costerebbe utilizzare i servizi di fulfillment di Amazon. Se i tuoi costi attuali sono simili o più alti, è il momento di negoziare con i tuoi fornitori attuali.

In alternativa, puoi considerare di affidare le spedizioni a questo gigante dell’eCommerce. Il suo staff sceglie, confeziona e spedisce gli ordini in modo rapido, gestendo anche il servizio clienti e gestioni resi. Grazie ai servizi di fulfillment di terze parti, la logistica è aperta a tutte le piattaforme di eCommerce — non solo Amazon.

Cose che puoi fare per ridurre i costi di trasporto:

• Mitigare gli aumenti dei costi dei vettori negoziando in anticipo i tuoi accordi.
• Rinegoziare i mezzi di trasporto e le rotte, o anche cambiare vettori
• Considerare l’uso di più partner per le spedizioni
• Spedire tramite treno invece che camion
• Separare i costi di trasporto incorporati dai costi di approdo in modo da poter valutare e controllare i costi complessivi

Cose che puoi fare per ridurre i costi di inventario:

• Riprogettare il magazzino per massimizzare la capacità di stoccaggio e migliorare l’efficienza
• Eliminare le scorte obsolete
• Ridurre i requisiti di scorte di sicurezza

5 punti principali da ricordare

1. Quando l’economia si contrae, è il momento di negoziare e ridurre i costi logistici.
2. Anche quando i costi aumentano, la tecnologia aiuterà a trovare efficienze e risparmi.
3. Prendi iniziative preventive per ridurre i costi.
4. Diventa più dettagliato per migliorare l’efficienza di trasporto, inventario e magazzinaggio eCommerce.
5. Valuta di vendere prodotti di maggior valore per compensare i costi della logistica.

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