Wow Concetto
Offri un supporto clienti senza soluzione di continuità su Wow Concept con eDesk. Collegando il tuo account Wow Concept a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Wow Concept e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Wow Shop
Wow Concept è un UNIVERSO RIVOLUZIONARIO che collega marchi e persone innovative all'intersezione tra vita reale e online!
Come funziona Wow Shop con eDesk?
Una volta collegato il tuo Wow Shop a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Wow Shop a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l'app Wow Shop?
Collegare il tuo account Wow Shop a eDesk ti permette di visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell’account Wow Shop direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Potrai inoltre visualizzare i dati del cliente Wow Shop nella parte destra di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Wow Shop saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le straordinarie funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi sul team e sui canali Wow Shop
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del tuo marketplace Wow Shop
Traduzione automatica dei tuoi messaggi
Rispondi più rapidamente con frammenti e modelli
Vantaggi
- Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wow Concept. Centralizza e assegna automaticamente le ticket in scadenza da Wow Concept e da altri canali di vendita all'interno di eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati di cliente e ordine automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un lampo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare in modo flessibile con il cliente o con Wow Concept dal centro, quando è necessario l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalize, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo che auto-compilano i dati relativi agli ordini dei clienti da Wow Concept.
- Approfitta delle funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni di supporto di Wow Concept rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Wow Concept.
