Desidera

Vantaggi

• Prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Wish nella Smart Inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wish e soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati di cliente e ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
• Collabora con altri agenti e soggetti esterni come servizi di fulfillment o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk, per una risoluzione efficiente
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per auto-compilare i dati di ordine del cliente provenienti da Wish
• Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Wish rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Wish