Walmart
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Walmart con eDesk. Collegando il tuo account Walmart a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Walmart e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, rendendo più efficiente il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Walmart. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Walmart e altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere in modo rapido e informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.
- Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di fulfillment o fornitori, in modo centrale all’interno del ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte prontamente personalizzate, usando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Walmart.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Walmart rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Walmart.
