Verishop
Offri assistenza clienti senza problemi su Verishop con eDesk. Collegando il tuo account Verishop a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Verishop e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Riguardo a Verishop
Verishop è uno dei più grandi aggregatori di marchi di moda indipendenti negli Stati Uniti. Si specializzano nel collaborare con marchi di design e emergenti per offrire ai loro clienti il meglio nel settore moda, casa, bellezza e altro ancora.
Come collabora Verishop con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Verishop a eDesk, verranno visualizzati tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste. Collega Verishop a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Verishop?
Collegando il tuo account Verishop a eDesk potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quel account Verishop direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, visualizzerai direttamente sulla destra di ogni ticket i dati pertinenti sul cliente Verishop, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Anche tutti i tuoi ordini su Verishop verranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella centralizzata per tutte le app Insights in tempo reale e dinamici
Report completo sul team e sul canale Verishop
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLA del marketplace Verishop
Traduci automaticamente i tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Verishop. Centralizza e assegna automaticamente le richieste in scadenza provenienti da Verishop e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi a cliente e ordine automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve le problematiche dei clienti in un lampo, grazie alla creazione automatica del ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Hai la flessibilità di inviare un messaggio sia al cliente sia a Verishop in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per popolare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Verishop.
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto per Verishop rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Verishop.
