Urban Outfitters

Vantaggi

• Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Urban Outfitters. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Urban Outfitters e altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, allegando automaticamente tutti i dati sui clienti e sugli ordini a ciascun ticket eDesk
• Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Urban Outfitters in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Urban Outfitters
• Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance dell'assistenza di Urban Outfitters rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
• Auto-traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Urban Outfitters