Ubaldi
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Ubaldi con eDesk. Collegando il tuo account Ubaldi a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Ubaldi e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centrale, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Ubaldi. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Ubaldi e da altri canali di vendita, per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Ubaldi in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti di Ubaldi
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Ubaldi rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Ubaldi
