Cibi alla moda
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Trendy Foods con eDesk. Collegando il tuo account Trendy Foods a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Trendy Foods e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Chi è Trendy Foods
Trendy Foods è uno dei principali rivenditori di alimentari, bevande, tabacchi, multimedia, articoli per la casa e prodotti lifestyle in Belgio e Lussemburgo.
Come funziona Trendy Foods con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Trendy Foods a eDesk, tutte le tue conversazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto, aiutando il team di supporto a tenere traccia delle richieste. Collega Trendy Foods a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l'app Trendy Foods?
Collegando il tuo account Trendy Foods a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti di quella account direttamente nella tua casella di posta eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Trendy Foods direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così puoi rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini Trendy Foods saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Report completi su team e canali Trendy Foods
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLAs del marketplace Trendy Foods
Auto-traduzione dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Trendy Foods. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza da Trendy Foods e altri canali di vendita su eDesk, per rispettare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e con competenza, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene aperto un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Trendy Foods direttamente, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti dell’ordine del cliente da Trendy Foods.
- Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di Trendy Foods rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Trendy Foods.
