TradeSquare
Offri un supporto clienti senza interruzioni su TradeSquare con eDesk. Collegando il tuo account TradeSquare a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da TradeSquare e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su TradeSquare
TradeSquare è una piattaforma di trading B2B australiana autentica, pensata per le piccole e medie imprese australiane che vogliono acquistare prodotti da distributori e grossisti locali. TradeSquare ha raccolto una gamma senza precedenti di articoli a prezzi all'ingrosso e offre ai compratori 60 giorni di credito gratuito — tutto in un'unica piattaforma online accessibile in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
Come funziona TradeSquare con eDesk?
Una volta collegato il tuo account TradeSquare a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e dettagli degli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di supporto a tenere traccia delle richieste. Collegando TradeSquare a eDesk, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di usare l’app TradeSquare?
Collegando il tuo account TradeSquare a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quel account TradeSquare direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente di TradeSquare direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai tuoi clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su TradeSquare verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insights dinamici in tempo reale
Reporting completo di squadra e canale TradeSquare
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace TradeSquare
Traduzione automatica dei tuoi messaggi
Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli predefiniti
Vantaggi
- Usa la casella di posta intelligente di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di TradeSquare. Centralizza automaticamente e ordina per priorità i ticket in scaden da TradeSquare e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati di clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.
- Risolve i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica dei ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a TradeSquare centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dai clienti di TradeSquare.
- Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto di TradeSquare rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di TradeSquare.
