Tradeinn
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Tradeinn con eDesk. Collegando il tuo account Tradeinn a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Tradeinn e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Tradeinn
Tradeinn è una piattaforma di e-commerce spagnola composta da una serie di negozi online specializzati in articoli sportivi. Vendendo un’ampia gamma di prodotti per immersioni, attività all’aperto, sci e snowboard, ciclismo, nuoto, sport con racchetta, pesca, nautica, motociclette, corsa, calcio e altro ancora, Tradeinn ha una presenza in oltre 220 paesi.
Come funziona Tradeinn con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Tradeinn a eDesk, tutti i tuoi messaggi, ordini e dettagli sugli ordini verranno visualizzati in un’unica piattaforma, aiutando il team di supporto a tenere sotto controllo i ticket. Collegando Tradeinn a eDesk, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno immediatamente a portata di mano, permettendoti di rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o sia all’operatore che al cliente.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Tradeinn?
Collegando il tuo account Tradeinn a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel conto Tradeinn direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai direttamente sul lato destro di ciascun ticket i dati pertinenti del cliente Tradeinn, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Todos i tuoi ordini su Tradeinn saranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche approfittare di tutte le fantastiche funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi per il team e per il canale Tradeinn
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Tradeinn
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Usa la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Tradeinn. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza di Tradeinn e degli altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Forni ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Rispondi ai problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Tradeinn centralmente, quando è necessaria l'interazione di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per riempire automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Tradeinn
- Utilizza funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Tradeinn rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio d'azione e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Tradeinn
