Tiendanimal
Offri un supporto clienti senza problemi su Tiendanimal con eDesk. Collegando il tuo account Tiendanimal a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Tiendanimal e dai tuoi altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Chi siamo Tiendanimal
Tiendanimal è una catena di negozi di animali spagnola che offre una vasta gamma di prodotti e servizi di alta qualità per ogni tipo di animale domestico.
Come funziona Tiendanimal con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Tiendanimal a eDesk, potrai visualizzare tutte le tue conversazioni, ordini e dettagli degli ordini in un'unica piattaforma, così il team di supporto sarà sempre aggiornato sui ticket. Collega Tiendanimal a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se preferisci rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo dell’app Tiendanimal?
Collegando il tuo account Tiendanimal a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Tiendanimal direttamente sulla destra di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Tiendanimal saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report completi sul team e sul canale Tiendanimal
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Tiendanimal
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Tiendanimal. Centralizza e assegna automaticamente le richieste in scadenza da Tiendanimal e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e con cognizione di causa, allegando automaticamente tutti i dati sui clienti e sugli ordini a ogni ticket di eDesk.
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a Tiendanimal centralmente, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti che auto-inseriscono i dati rilevanti sugli ordini dei clienti da Tiendanimal.
- Utilizza le funzionalità di reportistica avanzata per analizzare le performance dell'assistenza di Tiendanimal rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Tiendanimal.
