Stadio
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Stadium con eDesk. Collegando il tuo account Stadium a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Stadium e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Stadium
Stadium è un’azienda svedese che offre articoli sportivi e moda sportiva ai prezzi migliori. Stadium è un marchio molto conosciuto in Svezia, anche grazie agli Stadium Sports Camps, attivi dal 1995, che rappresentano il più grande campo sportivo per bambini e giovani in Svezia.
Come funziona Stadium con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Stadium a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e dettagli degli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il team di supporto a gestire meglio i ticket. Collega Stadium a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Collegando il tuo account Stadium a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Stadium direttamente nella casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare direttamente sulla destra di ogni ticket i dati pertinenti del cliente Stadium, permettendoti di rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Anche tutti i tuoi ordini su Stadium verranno visualizzati nel tuo account eDesk.
Puoi inoltre sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
UNA casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
Report dettagliati per il team e il canale Stadium
Risposte automatiche integrate
Gestisci i tuoi SLA del marketplace Stadium
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli predefiniti
Vantaggi
- Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Stadium. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Stadium e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.
- Risolvere rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente su Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente sia a Stadium in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Stadium.
- Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto per Stadium rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
- Auto-translate dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Stadium.
