Shopify

Vantaggi

• Organizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Shopify e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti
• Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini di Shopify automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk
• Collabora con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di evasione o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente
• Gestisci resi, cancellazioni Shopify e crea anche ordini Shopify duplicati per sostituzioni di articoli direttamente all’interno del tuo ticket eDesk
• Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti di clienti e ordini di Shopify
• Utilizza le funzioni di reportistica complete per analizzare le prestazioni del supporto per Shopify rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva