Sharaf DG
Offri un supporto clienti senza interruzioni su Sharaf DG con eDesk. Collegando il tuo account Sharaf DG a eDesk, potrai consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Sharaf DG e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza.
Chi è Sharaf DG
Sharaf DG è un rivenditore online di elettronica con sede negli Emirati Arabi Uniti. Offre un'ampia selezione di smartphone e piccoli elettrodomestici, e vende anche accessori per la casa e prodotti di bellezza in tutta la regione del Medio Oriente.
Come funziona Sharaf DG con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Sharaf DG a eDesk, potrai visualizzare tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un'unica posizione per aiutare il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket.
Collega Sharaf DG a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se desideri rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi di utilizzare l'app Sharaf DG?
Collegando il tuo account Sharaf DG a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, vedrai i dati rilevanti del cliente Sharaf DG direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Sharaf DG saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Analisi dinamiche in tempo reale
Report completo per team e canale Sharaf DG
Risposte automatiche integrate
Gestisci gli SLA del marketplace Sharaf DG
Auto-traduzione dei messaggi
Rispondi più velocemente con snippet e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Sharaf DG. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Sharaf DG e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Hai la possibilità di inviare un messaggio al cliente o a Sharaf DG in modo centralizzato quando è necessaria l’intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per popolare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Sharaf DG
- Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di Sharaf DG rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
- Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel mercato di Sharaf DG
