Vendite Segrete
Offri assistenza clienti senza soluzione di continuità su Secret Sales con eDesk. Collegando il tuo account Secret Sales a eDesk, puoi consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da Secret Sales e dagli altri tuoi canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di supporto.
Informazioni su Secret Sales
Secret Sales è una piattaforma di marketplace nel Regno Unito che sta rapidamente diventando la destinazione numero uno per moda, abbigliamento sportivo e cosmetici di lusso, a prezzi incredibili.
Come funziona Secret Sales con eDesk?
Una volta collegato il tuo account Secret Sales a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il tuo team di assistenza a gestire meglio i ticket. Collega Secret Sales a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Secret Sales?
Collegando il tuo account Secret Sales a eDesk potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel canale direttamente nella tua casella di posta di eDesk.
Inoltre, potrai visualizzare i dati relativi ai clienti di Secret Sales direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.
Tutti i tuoi ordini su Secret Sales verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.
Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:
- Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale
- Report completi per team e canale Secret Sales
- Risposte automatiche integrate
- Gestione degli SLA del marketplace Secret Sales
- Auto-traduzione dei tuoi messaggi
- Risposte più rapide con frammenti e modelli
Vantaggi
- Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Secret Sales. Centralizza e priorizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Secret Sales e altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
- Attrezza i tuoi agenti con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell'ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk
- Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Secret Sales in modo centralizzato, quando è richiesta l'intervento di un operatore
- Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti che auto-compilano i dati rilevanti dell'ordine del cliente provenienti da Secret Sales
- Utilizza le funzionalità complete di reportistica per analizzare le performance del supporto a Secret Sales rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva
- Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Secret Sales
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